Transferencia de personaje fallida?

buenas, me he tranferido un personaje, de dun ali a sanguino horda, esta pagado sale reflejado como completado en el registro pero mi personaje sigue en la ali, puedo conectar perfectamente.
antes era un proceso que duraba 1h aprox y que te bloqueaba el pj o te salía como en curso en la cuenta, ahora no me sale nada cuando juego conforme de que el cambio este por hacerse.
se trata de un bug o algo y no se ve? tarda mucho mas ahora (cosa que no entendería porque mi expectativa de este juego es de progreso y si en mop tardaba 1h no entendería que unos 6 años después tarde mas de 13h)

PD: me parece una falta de respeto que intente contactar con la asistencia de teléfono o chat en vivo y solo me deje un tiquet y que el tiempo esperado me paga 25 días, siempre le he vendido este juego a mis amigos diciéndoles que la asistencia es excelente, pero ahora deja mucho que desear…

Buenas, Xdruidab.

Si han pasado más de 24 horas y el servicio de cambio de facción y reino aún no se ha puesto en marcha, puedes ponerte en contacto con un Maestro de Juego a través de este enlace.