Buenas, he leido algunos temas respesto a este problema pero no he encontrado la solución, la cosa es que acabo de instalar de nuevo el juego, el cual me funcionaba bien en Legion y sin embargo ahora al intentar ejecutarlo (está descargado en un 80% aproximadamente) me carga el cursor de WoW y luego se cierra dando el problema “World of Warcraft dejó de funcionar. Windows está buscando una solución al problema”.
Copio un Dxdiag:
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Time of this report: 3/21/2019, 00:48:27
Machine name: CARLOS-HP
Operating System: Windows 7 Home Premium 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_ldr_escrow.190305-1700)
Language: Spanish (Regional Setting: Spanish)
System Manufacturer: Hewlett-Packard
System Model: HP 630 Notebook PC
BIOS: Default System BIOS
Processor: Intel(R) Core(TM) i3 CPU M 380 @ 2.53GHz (4 CPUs), ~2.5GHz
Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 3894MB RAM
Page File: 3728MB used, 4057MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
DxDiag Version: 6.01.7601.17514 32bit Unicode
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Para poder revisarlo con más detalle, necesitamos el diagnóstico completo de tu sistema.
Crea unos diagnósticos DXDIAG y MSINFO. Sube los resultados a una página de pegado de datos como http://pastebin.com e indica el enlace resultante. Para que el foro te deje poner el enlace, selecciónalo y pulsa el botón </> que aparece arriba, en las opciones del mensaje.
Si el MSINFO ocupa demasiado, ábrelo y busca la sección “Informe de errores de Windows” para eliminarla al completo y dejar el resto del diagnóstico.
No estamos al corriente de ningún problema generalizado como este. De ser así, le ocurriría a todo el mundo y veríamos muchos más mensajes al respecto.
En cualquier caso, para poder averiguar lo que sucede, necesitamos los diagnósticos que pido en mi anterior respuesta.
Por nuestra parte, nuestro equipo técnico monitoriza constantemente el estado del juego y los servidores. En caso de haber un problema generalizado, siempre avisamos a través de nuestros canales oficiales.
Dejo por aquí los dos diagnósticos: https://pastebin.com/L9YxAt4k https://pastebin.com/FbDCCWhs
Entiendo que si el PC no cumple los requisitos mínimos no asegurais el funcionamiento del juego, pero creo que pese a esto, el juego me puede funcionar con los gráficos y la resolución al mínimo como en la anterior expansión.
Ten en cuenta que con cada expansión y parche se van añadiendo mejoras gráficas que requieren más recursos. En Battle for Azeroth se añadieron bastantes cambios gráficos y los requisitos mínimos del juego fueron aumentados, por lo que los componentes fuera de este rango no entran dentro de los compatibles y pueden no llegar a funcionar.
En tu caso, tienes la memoria RAM justa que cumple justo con los mínimos, que son 4 GB. El procesador está muy por debajo del mínimo necesario y la tarjeta gráfica no especifica el modelo, solo indica Intel HD Graphics.
Lo único que podría recomendarte es cerrar algunos programas que pueden hacer un uso elevado de recursos como AVG Tune-up. Adicionalmente, prueba a desactivar o desinstalar temporalmente tu antivirus Avast para descartarlo como causante.
Realiza un inicio selectivo para cerrar otros programas en segundo plano que puedan estar interfiriendo: battle.net/support/article/23848
Si estos pasos no resuelven el problema, me temo que no podremos asistirte más al no cumplir los requisitos mínimos del juego. Siento no traerte mejores noticias.
He intentado hacer un inicio selectivo con unicamente los procesos de Windows activos y nada, supongo que tengo que dar por hecho que es imposible mover el WoW actual en el portatil. Es una pena que un juego que da la posibilidad de ajustar unos gráficos al mínimo que te devuelven al 2007 sea tan exigente en cuestiones de hardware, pero que se le va a hacer.