Bonjour à tous,
Merci pour ces signalements. Si le problème est toujours d’actualité, l’application Battle.net pourrait être partiellement corrompue. Il faudra alors suivre les manipulations suivantes pour la réinstaller proprement :
- Faire CTRL + MAJ + echap > onglet détails
- Vous assurer que le l’agent.exe et Battle.net.exe ne tournent pas dans les processus
- Effacer le dossier Battle.net, là où a été installé le programme
- Presser les touches Windows +R
- Taper %ProgramData% dans la recherche puis faire entrer
- Effacer tout dossier Battle.net ou Blizzard que vous y trouverez
- Répéter les étapes 4 à 6 avec %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% et %TEMP%
- Réinstaller l’application sur le disque C: si ce n’est pas déjà le cas
Si ça bloque à la fin, c’est en général un souci de connexion ou de programme de sécurité, il faudra alors passer sur une connexion filaire et désinstaller temporairement l’anti-virus.
Dans certains cas, l’utilisation d’un vpn ou se connecter à une autre région a pu régler le problème, ce sont des solutions à envisager aussi.
Si ça persiste, il faudra nous communiquer vos fichiers de diagnostiques ainsi qu’un test PingPlotter via une requête, nos équipes pourront effectuer des vérifications.