Salut,
Il y a du dépannage pour l’installation de l’appli Battle.Net ici :
Les mots en bleu sont des liens vers de l’information additionnelle qui pourrait t’être utile.
As-tu essayé la suggestion de Blizzard ici ?
Si tu as déjà fait tout cela, il serait utile de fournir ton DxDiag et MSInfo (voir le lien ci-dessous); ces fichiers seront trop volumineux pour le forum mais tu peux peut-être les mettre sur pastebin.com ou sur un nuage (OneDrive ou autre) si tu as accès à ce service. Il faudra mettre le lien pour qu’on puisse accéder à tes fichiers.
Si tu reçois une erreur t’informant que tu ne peux pas mettre des liens sur le forum, il faudra convertir le(s) lien(s) en texte préformatté… comme ceci:
- mets le lien dans ton post,
- surligne le lien en entier pour le mettre en surbrillance,
- clique le bouton </> sur la barre de formatage au haut de la fenêtre de composition (à droite des guillemets anglais ( ” ))
Ton lien sera affiché en blanc sur du gris… comme ceci: https://pastebin.com/ABPhfgXm
Finalement, tu peux également contacter l’assistance clientèle de Blizzard en faisant une requête : https://eu.battle.net/support/fr/help/contact/1202/ticket . Les temps de réponse était de 2 ou 3 jours le 3 mai… ce qui est assez long… normalement c’est 24 heures ou moins – j’ignore si Blizzard a réussi à combler cet écart.
En espérant que ça t’aide.