J’avais un compte battle.net sur lequel je possédais overwatch 1 et sur lequel j’ai joué à la bêta d’overwatch 2. Cependant, maintenant que je veux m’y connecter, l’email que j’ai toujours utilisé pour ce compte (ainsi que le numéro de téléphone) n’est plus reconnu comme appartenant à un compte « existant ». Je suis absolument certain qu’il s’agit du bon email et du bon numéro de téléphone. Mon compte a réellement disparu pour une raison que j’ignore et avec lui, ma progression et les jeux que j’ai acheté.
Salut,
Ton compte a probablement été piraté… pour le retrouver, tu vas devoir contacter l’assistance clientèle de Blizzard avec une requête. Consulte cet article d’assistance pour plus d’information.
Le temps de réponse aux requêtes est plus long que normalement… tu vas devoir être patient. Aussi, note bien le numéro de la requête que tu recevras après l’avoir soumise. Finalement, pense à fournir une nouvelle adresse e-mail à Blizzard pour héberger les licenses de ton ancien compte… ton e-mail est compromis et tu ne devrais plus l’utiliser.
En espérant que tu puisses retrouver ton compte bientôt.
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Même problème et ça fait 5 jours que j’ai ouvert une requête et toujours rien…
Malheureusement mon problème n’est pas réglé. Les questions posées pour créer une requête sont quasi uniquement des questions auxquelles je n’ai pas de réponse. Je n’ai pu répondre qu’à celle qui demandait mon ancienne adresse email (80% des questions étant pour les joueurs de world of warcraft d’ailleurs). Y aurait-il un moyen d’avoir d’autres questions ?
Oui… je sais… je ne comprends pas trop comment Blizzard choisit les questions…
Je viens d’essayer et j’ai eu la question « La date de création du plus vieux pero WoW »… J’ai inscris « Aucun » (je ne joue pas à WoW)…
==> https://i.imgur.com/gMrjv7E.png (copie le lien dans ton navigateur)
puis j’ai cliqué sur Soumettre .
et ça m’a donner le formulaire de requête… au https://eu.battle.net/support/fr/help/contact/973/ticket :
https://i.imgur.com/h1ZsqXm.png
Peut-être essayer de nouveau ?? ou essayer le lien que je viens de mettre pour le ticket ???
Autrement… je ne sais pas… désolé.
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Merci de te dévouer à ce point en tout cas. Je réessayerai plus tard en espérant avoir des questions plus adaptées. En attendant je prie pour que ça passe 
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Ça me fait plaisir de pouvoir t’aider…
en espérant que tu aies de « meilleures » questions la prochaine fois.
(je préférais beaucoup plus l’ancien système système où on devait fournir une pièce d’identité…)
