Numéro de téléphone associé à un autre compte?

Assistance Technique
1

Bonjour, j’ai un souci qui m’empêche de jouer.
Pour lancer Overwatch 2 par exemple, on me demande d’associer un numéro de téléphone à mon compte. J’entre mon numéro, mais il serait associé à un autre compte??? or, je n’ai pas d’autre compte Blizzard. Je ne sais pas quoi faire, à l’aide!!

1 mention « J’aime »
2

Salut,

Une manip que j’ai vu ailleurs…

  • Rends-toi au https://account.battle.net/recovery/fr/ et clique sur « Mot de passe oublié »
  • On te demandera ton adresse e-mail ou numéro de téléphone; inscris ton numéro de téléphone qui est associé à un autre compte
  • Si ton numéro est reconnu, on te donneras l’opportunité de te connecter à ce compte (peut-être un vieux compte dont tu as oublié complètement l’existence)
  • Supprime le numéro de téléphone de ce compte
  • Essaie d’inscrire ton numéro de téléphone sur ton compte

Aussi, note que si tu es un ancien joueur d’Overwatch 1, il n’est plus requis d’avoir un numéro de téléphone relié à son compte.

Bonne chance !

3

Salut Boubou, merci de la réponse…
mais lorsque j’ai essayé cette manip, ça m’a connecté au compte que j’utilise, et quand je vais dans les détails du compte, il n’y a toujours pas de numéro attribué!! et quand j’essaye d’attribuer mon numéro, toujours même erreur « il est associé à un autre compte »…
merci de ton aide néanmoins.

2 mentions « J’aime »
4

Salut,

La seule autre possibilité à laquelle je peux penser est un compte Activision… est-ce que tu en as un ? si oui, vérifie s’il a ce numéro.

Sinon… tu vas devoir faire une requête au service à la clientèle… qui est malheureusement débordé présentement. Rends-toi au https://eu.battle.net/support/fr/help/contact/1941/ticket et fourni les informations demandées… mets le plus de détails possibles. Il serait utile de joindre une facture pour ce numéro de téléphone.

Les temps d’attente pour une réponse sont très longs… beaucoup plus que les 24 ou 48 heures qu’on voit normalement. Il faudra patienter jusqu’à ce qu’on te réponde.

P.S. : à moins que tu ne sois un nouveau joueur d’Overwatch, il n’est plus nécessaire de lier ton compte à un numéro de téléphone… cette exigence a été enlevée. Consulte le https://eu.forums.blizzard.com/fr/overwatch/t/à-lire-overwatch-2-les-réponses-à-vos-questions/21488 sous la rubrique « Protection SMS » pour en apprendre plus.

En espérant que tu puisses résoudre ce problème bientôt.