Bonjour, j’ai pré acheter call of duty vandguard et le jour de la sortie on ma demander de acheter le jeux pour y jouer et mon solde de porte monnaie virtuelle était de zéro € alors qu’il me restais 1O,O1 € et j’ai aussi perdu call of duty cold war. J’ai envoyer 5 requêtes sans aucune réponse. Comment faire pour que je puisse récupérer mes jeux et mon solde de mon porte monnaie virtuelle. Par avance je vous remercie.
Bonjour DubIntinct,
La situation que vous décrivez ressemble à un piratage de compte au cours duquel l’adresse du compte aurait été modifiée, suivi de la création d’un nouveau compte sur la même adresse.
Nos équipes devraient pouvoir vous aider à remonter au bon compte et à le passer à une adresse que vous contrôlez, mais il sera nécessaire pour cela de soumettre une requête en indiquant spécifiquement les informations suivantes :
- L’adresse email que vous utilisiez pour accéder au compte
- Une nouvelle adresse à utiliser sur le compte, qui ne doit pas déjà être utilisée sur un autre compte Battle.net
Bonjour,
j’ai déjà envoyer 5 requêtes sans aucune réponse.