Bonsoir,
Je ne reçois pas le SMS de confirmation de compte,
J’ai essayé de changer le numéro de téléphone attribué, mais on me demande de rentrer le code que je devrais recevoir, donc inutile,
On me demande l’email envoyé à mon adresse mail, mais on me demande également la réponse à ma question secrète, dont je ne me rappelle absolument plus,
Que faire ?
Salut,
Blizzard essaie de vérifier que tu es bien le propriétaire du compte…
Si ta requête est toujours ouverte, tu pourrais répondre que tu ne te rappelles plus de ta question secrète… et demander s’il y a d’autres infos que tu pourrais fournir pour les convaincre que tu es bien le propriétaire du compte. (voir plus bas)
Ne répond pas au e-mail – d’habitude, ces e-mails sont envoyés d’une adresse « do-not-reply » et les GM ne verront pas tes réponses. Si ta requête a été fermée, crées en une nouvelle et indique le numéro de ta 1ère requête.
Blizzard demandait jadis une preuve d’identité officielle (avec photo, émise par un organisme gouvernemental) tel que ton permis de conduire, ton passeport, etc… Blizzard semble avoir cessé de les demander… au lieu, il y a certaines questions qu’ils utilisent… la liste que je te mets en dessous provient d’un post de Blizzard sur les forums Amériques (en anglais) :
If you are unable to login to your account it is still possible to submit a ticket by selecting the “continue without logging in” option when it asks you to sign in.
However it is important that you include all the necessary information to verify you should have access to the account in order for support to remove a security measure from the account.
Copy the entire section below and paste it into your ticket submission. Then answer as many of the questions as you can.
Any physical game keys/codes attached to the account:
Invoice IDs from a purchase (these are found in the confirmation email sent after a store purchase):Transaction ID from a purchase (found on your bank/financial statement):
Date of birth registered to the account (MM/DD/YYYY):
Previous emails associated with the account:
Previous BattleTags associated with the account:
Previous physical addresses associated with the account:
Previous phone numbers associated with the account:
If you know your secret question and answer provide the answer:
*World of Warcraft
The creation date of any associated WoW accounts (approximate date in MM/YYYY format):The oldest WoW character’s creation date (approximate date in MM/YYYY format):
For any character services on the account (i.e. character transfer/faction change/race change), list the characters’ previous faction/name/race:
Recent purchases made with gold on the account (provide the character’s name and realm as well):
*Hearthstone
Examples of recent cards or card backs earned/crafted:Examples of recent packs opened (number of packs opened and from which expansion):
Il n’y a rien qu’on puisse faire sur les forums… la plupart des personnes ici sont des joueurs.
On a parfois… ou plutôt, on avait parfois un staff de Blizzard qui répondait sur les forums… la dernière fois, c’était le 4 février… je ne compterais pas trop sur une réponse officielle ici.
Bonne chance avec tout cela !
Hello,
Merci de ta réponse.
J’ai finalement réussi à me connecter à mon compte, et à changer le numéro de téléphone.
Cependant, toujours pas de SMS rien, même après essai sur plusieurs portables…
Je viens de lire d’autres threads sur le forum, il semblerait que je ne sois pas le seul…
Acheter un jeu à 70e+ pour ne pas pouvoir y jouer, super :))