Bonjour,
Le jeu ne fonctionne pas correctement
Je ne peux pas joindre l’assistance via le site
Je souhaites être contacté par un technicien
Merci
Bonjour
Afin que nos équipes puissent vous apporter une réponse sur le forum, pouvez-vous expliquer le sujet de votre souci technique ?
Si possible, veuillez également attacher les fichiers systèmes de votre configuration pc.
Vous pouvez l’héberger sur un site tel que pastebin par exemple, et mettre le lien dans votre réponse (en texte préformaté)
Bonjour,
J’ai relancé le jeu la semaine dernière.
Je suis confronté à une grosse latence, des fois les sorts partes +1 seconde après l’animation du personnage.
Ma barre de latence affiche des fois plus de 700ms.
J’ai effectué les recommandations de base proposées sur le site de l’assistance, soit :
- Lancer l’outils repare
- Vérifier mes MAJ système et pilotes
- Fermer toutes les applications en arrière plan
- Vérifier que mon Power Manager est bien en : Haute Performance
- Redémarrage de la Box
- Vider le cache
- Vérifier et modifier le fichier « HOSTS »
J’ai également désinstallé - installé le jeu suite a ses manipulations qui n’ont pas eus d’effets.
J’ai tenter de lancer le jeu en désactivant : pare-feu et anti-virus, cela n’a pas eus d’effets non plus.
Je vous joins les fichiers demandés
Dans l’attente de vos nouvelles,
Bonne soirée
MinMTR : `https://pastebin.com/qCYYKJME`
Xdiag : `https://pastebin.com/ynhZbVLk`
MSinfo :
1 : `https://pastebin.com/uG3Ka9Sr`
2 : `https://pastebin.com/Cckp2SBD`
3 : `https://pastebin.com/MdvwhfyZ`
4 : `https://pastebin.com/NZmMADC8`
5 : `https://pastebin.com/3nsaikJn`
6 : `https://pastebin.com/s33YTjxp`
7 : `https://pastebin.com/JqhGF6xx`
8 : `https://pastebin.com/Gg2g3wPy`
9 : `https://pastebin.com/vczewmah`
10 : `https://pastebin.com/d1jmkuWG`
Bonjour Maxideluxe,
Des problèmes de stabilité sur le chemin pris par la connexion entre votre ordinateur et les serveurs peuvent expliquer les pics de latence que vous subissez.
C’est d’ailleurs ce que confirme le test WinMTR que vous avez effectué. Tout d’abord au niveau du quatrième saut avec une perte de paquets de 24%, puis au septième saut avec cette fois une perte de paquets de 2%. Ce qui indique en général que le souci se situe entre la box et la connexion aux serveurs.
Afin de pouvoir identifier l’origine du problème, il vous faut contacter votre FAI en leur fournissant ces informations et le WinMTR. Votre FAI dispose en effet des outils permettant de diagnostiquer l’origine du problème.
Cordialement,