bonjour, depuis quelques temps le jeu plante en cours de partie.
voila la référence de l’incident : FEC3EC45-244C-4E0E-AE15-01CD844B8D13
Bonjour,
Ce code hexadécimal n’est utile qu’à Blizzard… c’est, en gros, l’identifiant pour ton crash dans la base de données pour les plantages et qui est gérée par l’Assistance-clientèle.
Si tu nous mets un lien vers tes fichiers système , on pourra peut-être t’aider; il faudrait que tu téléverses le/les fichiers sur un nuage ou un site qui héberge des fichiers texte tel que https://pastebin.com/ et que tu mettes un lien dans ta réponse.
Si le forum t’avertis que tu ne peux pas mettre un lien dans ton post, tu devras convertir ton lien en texte préformatté… comme ceci:
- surligne le lien en entier, et
- clique le bouton </> (bouton #6) sur la barre de formatage au haut de la fenêtre de composition.
Une autre alternative est de contacter l’Assistance-clientèle directement en faisant une requête, de leur communiquer ton numéro d’incident ainsi que tes fichiers système, et de voir s’ils peuvent t’aider. Utilise le lien ci-dessous pour faire une requête:
https://eu.battle.net/support/fr/help/contact/1396/ticket
(les mots en bleu sont des liens vers des article d’assistance)
Finalement, il y a du dépannage que tu peux tenter ici:
Est-ce que le plantage survient toujours au même endroit ? ou si c’est plus ou moins aléatoire ?