Impossible de communiquer

"Bonjour, je ne peux absolument pas utiliser le chat dans Diablo IV (le jeu m’indique que je ne suis pas autorisé à parler dans le canal public, et je ne peux pas non plus chuchoter ou parler en clan).

J’ai vérifié mon compte : mon Identité Réelle est bien activée, mes options de communication sont ouvertes à ‹ Tout le monde ›, je n’ai aucun contrôle parental et aucune sanction en cours. J’ai également vidé le cache et réinitialisé mes options en jeu. Pouvez-vous s’il vous plaît débloquer ou réinitialiser les permissions de communication de mon compte côté serveur ? Merci d’avance."