Jeu qui crash en boucle

felixlechat-2917 · juin 2, 2023, 1:13pm

Bonjour,

Mon jeu n’arrête pas de crasher dès que je commence à jouer (au bout de 10 secondes) et hier j’ai pu jouer 5 minutes avant qu’il n e crash. Toujours le même message d’erreur : 099765B5-3A7B-441D-BE68-02E57A9ABF79
Ma config n’est pas en défaut (3080 5800x) pilote a jour
Aidez moi par pitié !!

Chr1sMK2-2412 · juin 2, 2023, 1:29pm

contacte le support Blizzard FR, apparement y’a pas mal de gens qui ont des pbs…

POUR RAPPEL, J’AI ZERO LOGICIELS PIRATéS sur mon PC…

MON SSD est Vide ou presque…

ZERO BUG à SIGNQLER !!!

Chr1sMK2-2412 · juin 2, 2023, 1:31pm

ESSAYEZ de VIRER les Logiciels au démarage de windows, effacez ttes les conneries…

LE JEU MARCHE NI-QUEL, Normalement !!!

CaseyJones-11844 · juin 3, 2023, 11:04am

Un petit windows RESET (en passant sauvegarder D4 avant!) apres sur que ca ira mieux :))

Babeline-2543 · juin 3, 2023, 3:03pm

Essaye de nettoyer avec CCleaner ton PC ensuite essaye une réparation du jeu. Il fonctionne très bien et pourtant je n’ai pas une 3080 ^^

Mic1972-2104 · juin 3, 2023, 4:09pm

Salut, as tu fait un « vérifier et réparer » du jeu dans battle.net ?

Psychaos-2565 · juin 6, 2023, 7:35am

Une piste éventuelle à creuser : Outre la mise à jours de ta machine en terme de drivers carte mère, driver carte graphique et j’en passe, tu peux aussi aller vérifier que les paramètres du Bios de ta carte mère sont correctement configuré et que ton Bios est à jours aussi.
Vérifies bien tout ce qui concerne la fréquence des barettes de mémoire, fréquence du CPU / GPU et vérifier également qu’il ne s’agisse pas d’un problème d’overclocking trop « hardcore » de ton PC.
Je te souhaite bon courage car cela risque d’être une sacré galère pour trouver la cause du problème.
En ce qui me concerne et je croise des doigts : Pour le moment je n’ai eu aucun crash avec Diablo 4.

Bambou-2970 · juin 7, 2023, 9:35am

Souci quasi identique chez moi, mais ça roule depuis que j’ai baissé le taux de rafraîchissement de ma carte graphique en mettant un taux max à 55fps (alors qu’avant par défaut c’était sans taux max, en auto 60fps). Jai aussi baissé d’un cran la qualité du jeu dans les options de D4. Et depuis ça roule. D4 faisait bugger ma carte graphique malgré la maj des pilotes… donc solution de secours ok en attendant la correction du pb par nvidia ou blizzard.
Espérant avoir aidé
Have fun

shakuro-21176 · juin 7, 2023, 12:11pm

Même chose chez moi, le jeu plante dès que je rentre dans une partie. Cela oscille entre 10 secondes et 5 minutes.

Je ne comprends pas ce qu’il se passe, le token généré après le crash n’aide pas vraiment à comprendre le problème. Impossible de commencé mon aventure IG dans ces circonstances

A savoir que j’ai mis mes settings en LOW absolument partout, j’ai tout décoché et j’ai capé les FPS à 40 à peine et j’ai le même phénomène…

ArckTurus-2229 · juin 7, 2023, 2:14pm

Tu as les logs d’erreur dans le dossier BlizardError d’installation de Diablo IV éditable avec un fichier texte.
J’avais eu un pb de ressource.

Si tu as l’outil de synchronisation de Microsoft OneDrive je l’ai désactivé.
Les effets chroma de Razer arrêtés : fermer synapse, il y a aussi un paramètre dans le fichier de préférences LocalPrefs.txt Diablo IV (répertoire documents/Diablo 4):

vérifier les displayModeRefreshRate correspond max à celui de l’écran ou bien le mettre à 59 ou 60 fps
mettre 1 à DisableChromaEffects

J’ai un plantage systématique si ça se lance et qu’à l’écran des logos au début j’ai un curseur de chargement au lieu du curseur de souris

Ça peut planter juste après la file d’attente ou quand ça charge la carte du monde et ça m’éjecte directement.

Au pire support blizzard.

shakuro-21176 · juin 10, 2023, 9:48am

Merci pour ton message ArckTurus, j’ai bien évidemment essayé tout ça et même plus dont voici la liste (trouvé ici et là sur internet) :

Capé les FPS à 50 que ça soit via le parametre displayModeRefreshRate ou directement depuis le panneau de configuration d’Nvidia (Onglet Affichage)
Mettre tous les settings en LOW, désactivé les features d’IA d’NVIDIA (accélération, DLSS, génération d’images etc)
Activé / Désactivé le pack de haute résolution
Appliquer une valeur de 200% IG au paramètre de résolution des texture
Supprimé tous les logiciels de Razer en plus d’avoir mît le setting DisableChromaEffects à 1
Désactivé l’ensemble des logiciels qui tournent en fond sur Windows pour n’avoir que le stricte minimum et ainsi éviter les éventuels conflits
Désactivé les paramètres sociaux IG de crossplay
Désactivé / Réactivé VSync
Fait un check de la RAM (MDSCHED)
Réalisé un sfc /scannow
Supprimé et réinstallé le jeu sur un autre SSD
Supprimé les pilotes et réinstallés en fresh install
Monitoré les températures du GPU et du CPU => RAS

La seule chose que je n’ai pas fais c’est créer un nouveau compte windows où je n’installerai que Battle.net et le Jeu.

Voici quelques informations sur mon système :

Carte graphique NVIDIA 4090 FE
Intel Core i9 12900KF
32 GO RAM DDR5
Carte mère ROG STRIX Z690-F Gaming WIFI (SMBIOS 3.4, 0803)
Ecran Samsung Odyssey G9 en PnP

Voici une partie du report WhoCrashed sur les fichiers .dmp présents dans le dossier de crash de Diablo IV, on peut voir que ntdll.dll serait en cause mais je ne sais pas trop quoi faire. En parcourant internet j’ai vu que c’était lié à Kernel mais sans trop savoir ce que c’est…

Crash dump file:  S:\Jeux\Diablo IV\BlizzardError\ReportedBugs\2023-06-10 11.30.42 19728\Fenris-0.dmp (Minidump)  
Bugcheck code:  0x0(0x0, 0x0, 0x0, 0x0) 
Bugcheck name: CUSTOM_ERROR 
Driver or module in which error occurred:  ntdll.dll (ntdll+0xA0B64) 
File path: C:\Windows\System32\ntdll.dll 
Description:  DLL Couche NT 
Product:  Système d’exploitation Microsoft® Windows® 
Company:  Microsoft Corporation 
Analysis: 

On Fri 09/06/2023 23:43:08 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file:  S:\Jeux\Diablo IV\BlizzardError\ReportedBugs\2023-06-09 23.43.08 24948\Fenris-0.dmp (Minidump)  
Bugcheck code:  0x0(0x0, 0x0, 0x0, 0x0) 
Bugcheck name: CUSTOM_ERROR 
Driver or module in which error occurred:  ntdll.dll (ntdll+0xA0B64) 
File path: C:\Windows\System32\ntdll.dll 
Description:  DLL Couche NT 
Product:  Système d’exploitation Microsoft® Windows® 
Company:  Microsoft Corporation 
Analysis: 

...

Et voici une partie de la stack trace du fichier de debug Fenris :

<ERROR-0>

UNHANDLED EXCEPTION: ACCESS_VIOLATION (c0000005) at:
DBG-OPTIONS<NoAddress NoFuncOffset NoImage>
DBG-ADDR<00007FF679DAA18E>("Diablo IV.exe")
DBG-OPTIONS<>
</ERROR-0>
I 2023.06.10 09:30:42.597846	[Crash] 
I 2023.06.10 09:30:42.597875	[Crash] <STACK-0>
I 2023.06.10 09:30:42.597904	[Crash] ------------
I 2023.06.10 09:30:42.597931	[Crash] Stack Crawl:
I 2023.06.10 09:30:42.597958	[Crash] ------------
I 2023.06.10 09:30:42.600679	[Crash] DBG-ADDR<00007FF679DAA18E>("Diablo IV.exe")
I 2023.06.10 09:30:42.600753	[Crash] DBG-ADDR<000001F13B568048>("<unknown>")
I 2023.06.10 09:30:42.600818	[Crash] DBG-ADDR<000000000000000F>("Diablo IV.exe")
I 2023.06.10 09:30:42.600859	[Crash] DBG-ADDR<000000000000000A>("Diablo IV.exe")
I 2023.06.10 09:30:42.600887	[Crash] DBG-ADDR<00000000FFFFFFFF>("Diablo IV.exe")
I 2023.06.10 09:30:42.600915	[Crash] DBG-ADDR<0000000000000003>("Diablo IV.exe")
I 2023.06.10 09:30:42.600941	[Crash] DBG-ADDR<000000A22E91ECD0>("<unknown>")
I 2023.06.10 09:30:42.601014	[Crash] 7 frames dumped

I 2023.06.10 09:30:42.601044	[Crash] </STACK-0>
I 2023.06.10 09:30:42.601346	[Crash] <MODULES-0>
I 2023.06.10 09:30:42.601381	[Crash] ------------------------------------------------------------------------------
I 2023.06.10 09:30:42.601408	[Crash] 
I 2023.06.10 09:30:42.601435	[Crash] ----------------------------------------
I 2023.06.10 09:30:42.601461	[Crash]     Loaded Modules
I 2023.06.10 09:30:42.601488	[Crash] ----------------------------------------
I 2023.06.10 09:30:42.601515	[Crash] 
I 2023.06.10 09:30:42.605656	[Crash] DBG-MODULE<000001EED55B0000 0006b000 "wintrust.dll" "wintrust.pdb" 0 {eeb4a666-5a26-b555-b10c2d1eb10df2b9} 1 229280626>
I 2023.06.10 09:30:42.605722	[Crash] DBG-MODULE<00007FF6796C0000 02ee4000 "Diablo IV.exe" "Fenris_ar.pdb" 0 {413f8f22-8508-49f4-8156fe02973eb6a3} 9 1686340615>
I 2023.06.10 09:30:42.605753	[Crash] DBG-MODULE<00007FF864FF0000 00e98000 "libxess.dll" "libxess.pdb" 0 {afcd2c22-6fa0-4394-a41edefd46a3c015} 1 1678303045>
I 2023.06.10 09:30:42.605782	[Crash] DBG-MODULE<00007FF865E90000 009b5000 "nvcuda64.dll" "nvcuda.pdb" 0 {a7ff28e6-935b-46f5-81c13d516555a0a1} 1 1684931764>
I 2023.06.10 09:30:42.605811	[Crash] DBG-MODULE<00007FF866850000 0231f000 "nvngx_dlss.dll" "nvngx_dlss.pdb" 0 {96c071a0-f5b7-4c75-99cfdf6c334319d5} 1 1674602025>
I 2023.06.10 09:30:42.605839	[Crash] DBG-MODULE<00007FF86D410000 0002f000 "D3DSCache.dll" "D3DSCache.pdb" 0 {17230c45-113a-2cea-5843ecbb7786d177} 1 2099457747>
I 2023.06.10 09:30:42.605870	[Crash] DBG-MODULE<00007FF870C20000 00202000 "D3D12Core.dll" "d3d12core.pdb" 0 {fec13fbb-8e79-6373-620766fc735ac67c} 1 443087914>
I 2023.06.10 09:30:42.605899	[Crash] DBG-MODULE<00007FF878010000 00404000 "d3dcompiler_47_64.dll" "D3DCompiler_47.pdb" 0 {918de2c6-43bb-479c-9a097be3c9419de3} 1 1377170154>
I 2023.06.10 09:30:42.605946	[Crash] DBG-MODULE<00007FF8784F0000 00049000 "icm32.dll" "icm32.pdb" 0 {3871827d-b823-41ea-451c725865c7bb34} 1 2178790650>
I 2023.06.10 09:30:42.606036	[Crash] DBG-MODULE<00007FF878AA0000 00865000 "NvCamera64.dll" "NvCamera64.pdb" 0 {75d7aedc-1e16-4e58-8f2644d6885cd31a} 2 1684930339>
I 2023.06.10 09:30:42.606086	[Crash] DBG-MODULE<00007FF879310000 00c9c000 "nvngx_dlssg.dll" "nvngx_dlssg.pdb" 0 {06baee7b-1b17-47dc-a7e402cb2911bd94} 2 1683766423>
I 2023.06.10 09:30:42.606118	[Crash] DBG-MODULE<00007FF879FB0000 00c77000 "vivoxsdk.dll" "vivoxsdk.pdb" 0 {4d1a41bd-1afa-4eca-94d755271f175cc9} 1 1654617137>
I 2023.06.10 09:30:42.606148	[Crash] DBG-MODULE<00007FF87C070000 000a4000 "nvofapi64.dll" "nvofapi64.pdb" 0 {4d4abe39-e287-4ddd-930d4029ef6e5520} 1 1684929399>
I 2023.06.10 09:30:42.606177	[Crash] DBG-MODULE<00007FF89A920000 001d5000 "GFSDK_Aftermath_Lib.x64.dll" "GFSDK_Aftermath_Lib.x64.pdb" 0 {bb7d72e4-837e-4d13-869f2b8aae115c37} 1 1653470133>
I 2023.06.10 09:30:42.606239	[Crash] DBG-MODULE<00007FF89AB00000 00353000 "nvcuda.dll" "nvcuda_loader.pdb" 0 {f3c7f279-ea78-48cb-bfd044a8d93ae731} 1 1684928827>
I 2023.06.10 09:30:42.606268	[Crash] DBG-MODULE<00007FF8B1B90000 00192000 "_nvngx.dll" "_nvngx.pdb" 0 {dc351172-f852-41a0-acdfc95d9bf69128} 1 1684928849>
I 2023.06.10 09:30:42.606296	[Crash] DBG-MODULE<00007FF8B52D0000 00011000 "XInput1_4.dll" "XInput1_4.pdb" 0 {c9a4173e-79ee-11fc-4d2e99e02654df3b} 1 2897658857>
I 2023.06.10 09:30:42.606325	[Crash] DBG-MODULE<00007FF8CED80000 0000a000 "SensApi.dll" "SensApi.pdb" 0 {a22df48f-7a9a-6f8c-08c9c37fc267d1e0} 1 3258249719>
I 2023.06.10 09:30:42.606355	[Crash] DBG-MODULE<00007FF8D6150000 000ae000 "NahimicOSD.dll" "NahimicOSD.pdb" 0 {1b647199-3f85-4bfc-8da874ac57fa1823} 1 1639447945>
I 2023.06.10 09:30:42.606403	[Crash] DBG-MODULE<00007FF8D66A0000 00138000 "AudioDevProps2.dll" "AudioDevProps2.pdb" 0 {49a38f42-c5a8-4427-92f7a8fde3d96003} 1 1644404902>
I 2023.06.10 09:30:42.606435	[Crash] DBG-MODULE<00007FF8D91B0000 002d1000 "nvspcap64.dll" "nvspcap64.pdb" 0 {667f2eb3-612c-45c2-a2d1f69b5c2da625} 36 1674231759>
I 2023.06.10 09:30:42.606463	[Crash] DBG-MODULE<00007FF8DAD50000 000f7000 "Windows.Networking.dll" "Windows.Networking.pdb" 0 {188e3790-b33f-5bc4-766ec837f9b9c206} 1 4134219065>
I 2023.06.10 09:30:42.606527	[Crash] DBG-MODULE<00007FF8DB0E0000 0009f000 "vulkan-1.dll" "vulkan-1.pdb" 0 {8500b46f-5d42-416f-8d110217a5a9e7e3} 1 1677782151>
I 2023.06.10 09:30:42.606581	[Crash] DBG-MODULE<00007FF8DDC00000 0009f000 "sl.common.dll" "sl.common.pdb" 0 {7cae03c0-5d27-48bc-b27870e5a7be4cde} 1 1683773019>
I 2023.06.10 09:30:42.606615	[Crash] DBG-MODULE<00007FF8E3600000 0007b000 "bink2w64.dll" "bink2w64.pdb" 0 {09236cfc-b3f4-4320-9e93e68c7b20eaf2} 1 1571776386>
I 2023.06.10 09:30:42.606645	[Crash] DBG-MODULE<00007FF8EF360000 00020000 "ProductInfo.dll" "ProductInfo.pdb" 0 {53b53a93-73b7-43f6-833a0ee860fb5472} 1 1644811642>
I 2023.06.10 09:30:42.606674	[Crash] DBG-MODULE<00007FF8F0B70000 00067000 "sl.interposer.dll" "sl.interposer.pdb" 0 {dd4186d6-b3d0-4f6e-8047daf88593395e} 1 1683772993>
I 2023.06.10 09:30:42.606703	[Crash] DBG-MODULE<00007FF8F30F0000 00138000 "AudioDevProps2.dll" "AudioDevProps2.pdb" 0 {49a38f42-c5a8-4427-92f7a8fde3d96003} 1 1644404902>
I 2023.06.10 09:30:42.606732	[Crash] DBG-MODULE<00007FF8F42F0000 0006b000 "NvTelemetryBridge64.dll" "NvTelemetryBridge64.pdb" 0 {a9d72f84-3279-4535-b5f9d48c4746b5d3} 1 1669820715>
I 2023.06.10 09:30:42.606771	[Crash] DBG-MODULE<00007FF8F6630000 00046000 "DINPUT8.dll" "dinput8.pdb" 0 {cf7fa684-213f-d1f3-5ed211abc8038fbb} 1 3701769588>
I 2023.06.10 09:30:42.606801	[Crash] DBG-MODULE<00007FF8FED00000 00737000 "MessageBus.dll" "MessageBus.pdb" 0 {3e4214ca-94b5-42e3-ba09be011911952d} 14 1573217556>
I 2023.06.10 09:30:42.606829	[Crash] DBG-MODULE<00007FF901160000 00032000 "dbgcore.DLL" "dbgcore.pdb" 0 {9c5fbba8-d5c0-36fc-72089bcccbd61227} 1 321505935>
I 2023.06.10 09:30:42.606857	[Crash] DBG-MODULE<00007FF901910000 00009000 "WSOCK32.dll" "wsock32.pdb" 0 {c3ec4d55-30db-70ce-c754b932f9afb7aa} 1 1790794227>
I 2023.06.10 09:30:42.606886	[Crash] DBG-MODULE<00007FF901E40000 001e5000 "AudioSes.dll" "audioses.pdb" 0 {2aab5142-ccf2-ec29-e62aa80f6c42c287} 1 2879495306>
I 2023.06.10 09:30:42.606914	[Crash] DBG-MODULE<00007FF907DE0000 00020000 "ProductInfo.dll" "ProductInfo.pdb" 0 {fe716ec0-dfc7-4a77-b8a78ba77d1295be} 1 1644811642>
I 2023.06.10 09:30:42.606942	[Crash] DBG-MODULE<00007FF908200000 000e6000 "Windows.Perception.Stub.dll" "Windows.Perception.Stub.pdb" 0 {5e408a8c-b970-7143-d101bf4fa30e02e6} 1 4091391448>
I 2023.06.10 09:30:42.606971	[Crash] DBG-MODULE<00007FF909280000 05edb000 "nvwgf2umx.dll" "nvwgf2umx.pdb" 0 {989e9f05-ce7c-4226-95668790426f5fc2} 1 1684930011>
I 2023.06.10 09:30:42.606999	[Crash] DBG-MODULE<00007FF90F160000 0022e000 "dbghelp.dll" "dbghelp.pdb" 0 {a53fd9b1-d3c1-82fc-0495a783ea937e71} 1 3820326410>
I 2023.06.10 09:30:42.607027	[Crash] DBG-MODULE<00007FF910BD0000 0009d000 "MMDevApi.dll" "MMDevAPI.pdb" 0 {d7969a9a-eacf-f46e-f9c29a112184f002} 1 1390397199>
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I 2023.06.10 09:30:42.611260	[Crash] 000000A22E91ECB0: BD 08 00 00  39 1C 07 BF  1C 5F 2A 3F  C0 A0 02 C4  ....9...._*?....
I 2023.06.10 09:30:42.611287	[Crash] 000000A22E91ECC0: 12 F1 F0 3E  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ...>............
I 2023.06.10 09:30:42.611314	[Crash] 000000A22E91ECD0: FE FF 7F 3F  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ...?............
I 2023.06.10 09:30:42.611373	[Crash] 000000A22E91ECE0: 02 00 00 00  00 00 00 00  18 0D BD 79  F6 7F 00 00  ...........y....
I 2023.06.10 09:30:42.611405	[Crash] 000000A22E91ECF0: 0C F1 70 B2  A2 00 00 00  17 F1 F0 3E  F8 7F 00 00  ..p........>....
I 2023.06.10 09:30:42.611432	[Crash] 000000A22E91ED00: 00 AC 65 D6  EE 01 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ..e.............
I 2023.06.10 09:30:42.611460	[Crash] 000000A22E91ED10: 70 92 9B D3  EE 01 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  p...............
I 2023.06.10 09:30:42.611488	[Crash] 000000A22E91ED20: 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.611515	[Crash] 000000A22E91ED30: 3A 1C 07 BF  39 1C 07 BF  1C 5F 2A 3F  00 00 00 00  :...9...._*?....
I 2023.06.10 09:30:42.611542	[Crash] 000000A22E91ED40: 23 13 3F 3F  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  #.??............
I 2023.06.10 09:30:42.611570	[Crash] 000000A22E91ED50: F5 04 35 3F  38 1C 07 BF  13 F1 F0 3E  21 48 3D 43  ..5?8......>!H=C
I 2023.06.10 09:30:42.611597	[Crash] 000000A22E91ED60: 00 00 00 00  00 00 00 00  D5 11 BD 79  F6 7F 00 00  ...........y....
I 2023.06.10 09:30:42.611624	[Crash] 000000A22E91ED70: 00 00 80 3F  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ...?............
I 2023.06.10 09:30:42.611651	[Crash] 000000A22E91ED80: 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.611689	[Crash] 000000A22E91ED90: F4 04 35 BF  F6 04 35 3F  00 00 00 00  3A 1C 07 BF  ..5...5?....:...
I 2023.06.10 09:30:42.611717	[Crash] 000000A22E91EDA0: 39 1C 07 BF  1C 5F 2A 3F  16 F1 F0 3E  15 F1 F0 3E  9...._*?...>...>
I 2023.06.10 09:30:42.611744	[Crash] 000000A22E91EDB0: 24 13 3F 3F  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  $.??............
I 2023.06.10 09:30:42.611771	[Crash] 000000A22E91EDC0: 23 13 3F 3F  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  #.??............
I 2023.06.10 09:30:42.611798	[Crash] 000000A22E91EDD0: F5 04 35 3F  38 1C 07 BF  13 F1 F0 3E  21 48 3D 43  ..5?8......>!H=C
I 2023.06.10 09:30:42.611831	[Crash] 000000A22E91EDE0: 1B 5F 2A 3F  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ._*?............
I 2023.06.10 09:30:42.611858	[Crash] 000000A22E91EDF0: 21 48 3D 43  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  !H=C............
I 2023.06.10 09:30:42.611885	[Crash] 000000A22E91EE00: 40 30 E1 D3  EE 01 00 00  A1 99 BC 79  F6 7F 00 00  @0.........y....
I 2023.06.10 09:30:42.611912	[Crash] 000000A22E91EE10: 01 00 00 00  00 00 00 00  C0 FE 41 97  EF 01 00 00  ..........A.....
I 2023.06.10 09:30:42.611939	[Crash] 000000A22E91EE20: 00 00 00 00  00 00 00 00  03 00 00 00  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.611980	[Crash] 000000A22E91EE30: F3 04 35 BF  F5 04 35 3F  00 00 00 00  39 1C 07 BF  ..5...5?....9...
I 2023.06.10 09:30:42.612009	[Crash] 000000A22E91EE40: 38 1C 07 BF  1B 5F 2A 3F  F0 A3 BC 79  F6 7F 00 00  8...._*?...y....
I 2023.06.10 09:30:42.612043	[Crash] 000000A22E91EE50: E0 9C F8 FF  EE 01 00 00  28 A0 BC 79  F6 7F 00 00  ........(..y....
I 2023.06.10 09:30:42.612071	[Crash] 000000A22E91EE60: DC 76 5B C4  C0 A0 02 C4  46 6B A5 43  00 00 80 3F  .v[.....Fk.C...?
I 2023.06.10 09:30:42.612099	[Crash] 000000A22E91EE70: F3 04 35 BF  3A 1C 07 BF  14 F1 F0 3E  F5 04 35 3F  ..5.:......>..5?
I 2023.06.10 09:30:42.612126	[Crash] 000000A22E91EE80: 39 1C 07 BF  12 F1 F0 3E  FA FF FF B2  1C 5F 2A 3F  9......>....._*?
I 2023.06.10 09:30:42.612155	[Crash] 000000A22E91EE90: 22 13 3F 3F  13 F1 F0 3E  23 13 3F 3F  00 00 00 00  ".??...>#.??....
I 2023.06.10 09:30:42.612183	[Crash] 000000A22E91EEA0: 45 86 83 C4  21 48 3D 43  9C 9C C9 42  00 00 80 3F  E...!H=C...B...?
I 2023.06.10 09:30:42.612211	[Crash] 000000A22E91EEB0: 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.612240	[Crash] 000000A22E91EEC0: 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.612267	[Crash] 000000A22E91EED0: 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.612295	[Crash] 000000A22E91EEE0: 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.612322	[Crash] 000000A22E91EEF0: 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.612349	[Crash] 000000A22E91EF00: 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.612376	[Crash] 000000A22E91EF10: 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.612403	[Crash] 000000A22E91EF20: 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.612436	[Crash] 000000A22E91EF30: 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.612463	[Crash] 000000A22E91EF40: 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.612491	[Crash] 000000A22E91EF50: 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.612520	[Crash] 000000A22E91EF60: 08 00 F6 FF  EE 01 00 00  57 32 BF 79  F6 7F 00 00  ........W2.y....
I 2023.06.10 09:30:42.612547	[Crash] 000000A22E91EF70: F8 99 F8 FF  EE 01 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.612574	[Crash] 000000A22E91EF80: 08 00 F6 FF  EE 01 00 00  2C 00 00 00  00 00 00 00  ........,.......
I 2023.06.10 09:30:42.612613	[Crash] 000000A22E91EF90: 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 80 BF  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.612640	[Crash] 000000A22E91EFA0: 10 FC AD 3F  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ...?............
I 2023.06.10 09:30:42.612667	[Crash] 000000A22E91EFB0: 00 00 00 00  68 FB 4A 40  00 00 00 00  00 00 00 00  ....h.J@........
I 2023.06.10 09:30:42.612694	[Crash] 000000A22E91EFC0: 00 00 00 00  00 00 00 00  3A 31 80 BF  AC D4 99 BE  ........:1......
I 2023.06.10 09:30:42.612721	[Crash] 000000A22E91EFD0: 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 80 BF  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.612758	[Crash] 000000A22E91EFE0: 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.612785	[Crash] 000000A22E91EFF0: 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.612813	[Crash] 000000A22E91F000: 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  ................
I 2023.06.10 09:30:42.612839	[Crash] 
I 2023.06.10 09:30:42.612865	[Crash] 
I 2023.06.10 09:30:42.612891	[Crash] ------------------------------------------------------------------------------
Reporting Error.
No Aftermath artifacts found.I 2023.06.10 09:30:42.628017	[Sigma] Launching 'S:\Jeux\Diablo IV\BlizzardError\FenrisError.exe' with command line params:
I 2023.06.10 09:30:42.628092	[Sigma]    S:\Jeux\Diablo IV\BlizzardError\ReportedBugs\2023-06-10 11.30.42 19728\ErrorReport.Bug
I 2023.06.10 09:30:42.628129	[Sigma]    -simple
I 2023.06.10 09:30:42.628167	[Sigma]    -nocancel
I 2023.06.10 09:30:42.628206	[Sigma]    -product
I 2023.06.10 09:30:42.628245	[Sigma]    Fenris
I 2023.06.10 09:30:42.628616	[Sigma]    -reopen
I 2023.06.10 09:30:42.628663	[Sigma]    "S:\Jeux\Diablo IV\Diablo IV Launcher.exe"
I 2023.06.10 09:30:42.628693	[Sigma]    -attachment
I 2023.06.10 09:30:42.628720	[Sigma]    S:\Jeux\Diablo IV\BlizzardError\ReportedBugs\2023-06-10 11.30.42 19728\FenrisDebug.txt
I 2023.06.10 09:30:42.628748	[Sigma]    -attachment
I 2023.06.10 09:30:42.628821	[Sigma]    S:\Jeux\Diablo IV\BlizzardError\ReportedBugs\2023-06-10 11.30.42 19728\Fenris-0.dmp
I 2023.06.10 09:30:42.628849	[Sigma]    -attachment
I 2023.06.10 09:30:42.628877	[Sigma]    S:\Jeux\Diablo IV\BlizzardError\ReportedBugs\2023-06-10 11.30.42 19728\LocalPrefs.txt
I 2023.06.10 09:30:42.628906	[Sigma] Launching child process 'S:\Jeux\Diablo IV\BlizzardError\FenrisError.exe'
	with working directory 'S:\Jeux\Diablo IV\BlizzardError\ReportedBugs\2023-06-10 11.30.42 19728'
I 2023.06.10 09:30:42.628933	[Sigma] Process::LaunchChildProcess process: "S:\Jeux\Diablo IV\BlizzardError\FenrisError.exe"
I 2023.06.10 09:30:42.628988	[Sigma] Process::LaunchChildProcess arguments: """
End of error report.

anubis69-2879 · juin 10, 2023, 10:04am

J’ai moi aussi des crashs systématique…quand je joue en wifi.
Lorsque je branche mon cable ethernet, bizarrement le problème disparaît
(tous drivers à jour, j’ai une 3070ti, 32go ram et un AMD Ryzen 7 5800X

BlackFlame-21116 · juin 10, 2023, 10:29am

J’ai pareil des crash Fenris en boucle toutes les 10_20 minutes de jeu environ… et ce fameux truc UNHANDLED EXCEPTION: ACCESS_VIOLATION (c0000005) j’ai exactement pareil depuis la sortie du jeu, j’ai fait plein de test comme les invites de commande, test RAM mise à jour etc etc. et rien à signaler.

je crash moins avec le jeu en 60 FPS… j’ai l’impression qu’avec certaines configs le 120 FPS ça ne passe pas.

shakuro-21176 · juin 10, 2023, 2:46pm

Hmm chez moi ça ne crash plus, voici la procédure que j’ai suivi :

Désinstallé / Réinstallé Diablo et Battle.net (en supprimant les éventuels dossiers restants dans AppData)
Réinstallation de Battle.net et de Diablo dans un SSD autre que le principal (C:). Vous pouvez créer un dossier « Jeux » par exemple et y mettre les deux à l’intérieur.
Il y a deux .exe pour battle.net lancez celui portant le nom suivant : « Battle.net Launcher.exe » en administrateur (Clique droit sur l’icone > Exécuter en tant qu’administrateur)

Vous allez vous dire que le coup du lancement en admin sa marchera pas, et bien figurez vous que pour moi c’est le cas. La liste de tests que j’ai fais pour fix le problème en amont étant longue comme le bras (voir mon poste précédent) il est possible que pour vous ça puisse fonctionner aussi.

Bon courage !

BlackFlame-21116 · juin 10, 2023, 3:54pm

merci beaucoup pour les astuces et le soutien

Mais j’ai déjà fait tout ça et plus malheureusement, je lance aussi Battlenet en administrateur et je viens de vérifier, je lance bien le lancher.exe. désinstaller Battlenet ça je l’ai pas fait je peux essayer ^^, mais le jeu je l’ai fait plein de fois :/.

En tentant de jouer sur le 120 FPS en ouvrant la carte je me suis pris un Bluescreen et tous les tests que j’ai fait j’en passe et des meilleurs ne donnent absolument aucune piste.

Là je vais carrément faire un OCCT pour voir si j’ai pas une panne matérielle vicieuse difficilement détectable via les outils Windows, test mémoire, CMD et autres… mon PC est neuf mais on ne sait jamais.

par contre le truc de résolution de textures je l’ai laissé à 100% par défaut, il est conseillé de le mettre à 200%? je joue en 1440p, 200% c’est pas pour des écrans 4k? perso je sais pas trop ^^, merci pour l’info. CPU R7 7700x, GPU 7900 XT, RAM ddr5 6000MHZ.

ArckTurus-2229 · juin 10, 2023, 5:07pm

J’ai eu la meme erreur, je l’ai résolue (ou contournée) : j’ai désinstallé le kit Haute résolution graphique du jeu.
Et pour Razer je quitte synapse, pas besoin de mettre du « disable chroma » à 1 dans le fichier de preferences
Et niveau nvidia : ne pas faire la config du jeu par nvidia expérience, je te conseille d’effacer le fichier de préférence dans « document/Diablo IV » et de relancer le jeu, il va demander de ré configurer certains trucs. (Et surtout remettre un fichier de préférences tout propre)

Une fois sur le choix du Personnage faire « échap » et aller dans les options, puis au niveau options graphiques remettre par défaut. (J’ai tout au max sur les qualités, les fps par défaut 150fps)

Et là plus aucun pb

—- soit :
Ne pas installer le kit haute resolution Quitter Razer synapse
Effacer le fichier de préférence dans documents/Diablo IV
Ne pas configurer les graphismes par nvidia expérience
Remettre par défaut les graphiques dans le jeu et laisser le jeu choisir les options graphique qu’il estime optimales
(Puis avant de jouer, à chaque fois bien quitter synapse mais je doute qu’il pose pb)

Si ça replante, cas rare, j’efface le fichier de préférence…sinon même bNet part en vrille et arrive à me faire des écrans bleues… (j’ai même eu le fichier de préférences corrompu , à moitié vide …)

Pas besoin de s’embêter avec le mode administrateur et niveau options graphiques par défaut il est pas mauvais. Pas besoin de changer des ratio ou quoi en taille etc, pas besoin de mettre 60 en limite fps, je suis à 150 aucun souci et en 1440p, passez par le jeu pour modifier ses choix, et pas nvidia

Après chaque résolution semble être au cas par cas mais étonnamment je n’ai pas eu de pb le 1er soir dimanche 4, mais suite à patch post sortie General, lundi ou mardi je ne sais plus quel patch, c’est parti en vrille total niveau crash …

J’ai un pc portable asus rog et lui il n’a aucun souci… même avec les réglages graphiques via nvidia experience, et le pc fixe c’est une plaie depuis un patch, bien que plus neuf que le portable et également tout en rog…

Je ne sais plus si forum us ou eu, il faut limiter l’overcloaking… si possible ne pas en faire. Étrange ça marche super avec tout le reste, pas avec Diablo IV

Jeannine-2740 · juin 12, 2023, 6:10am

Bonjour à tous.
J’ai le même genre de problème. Le jeu crash, écran noir, et les ventilateurs du pc sont en surcadençage, je dois éteindre l’ordinateur et le rallumer car plus rien n’est possible de faire. Le discord continue de tourner en fond.
Je possède le dernier alienware avec une rtx 4090 et les paramètres graphiques sont au maximum. Depuis une semaine j’ai le même problème avec WoW avec les mêmes symptômes. Le problème ne semble pas venir que de diablo.
Suite à 6 crashs d’affilée j’ai désactiver le HDR et je n’ai plus eut de crash. Ce n’est bien sûr pas une solution pérenne mais en attendant de comprendre pourquoi ça permet de faire tourner la bécane.

YgO-1783 · juin 12, 2023, 10:00am

Hello tout le monde,

J’avais le même problème que certains ici, à savoir que le jeu crashé sans aucune raison apparente et quand j’allais voir le problème, on m’indiquait un crash avec le fichier ntdll.dll (un access violation)

J’ai essayé beaucoup de choses, parmi lesquelles beaucoup sont indiqués par Shakuro dans un précédent message.
J’ai essayé également de réinstaller windows et donc tous les drivers, battlenet et diablo4 au passage, ça n’a pas réglé le problème.

Par contre, ce qui semble avoir réglé mon problème c’est d’avoir baissé les fps du jeu. Au lieu d’être à 150 fps (option par défaut), je suis descendu à 60. Ce qui est quand même largement suffisant pour apprécier le jeu. J’hésite à remonter à 144, ce qui correspondrait au Hz de mon écran sur lequel le jeu tourne. A voir.

En tout cas, baisser les fps semble avoir réglé le problème pour moi.
Bon courage à ceux qui sont encore à la recherche d’une solution et qui ne trouvent pas, malgré celle que je viens de fournir.

BlackFlame-21116 · juin 12, 2023, 3:45pm

De mon côté j’ai tout réinstallé proprement Battle net et Diablo 4 sur le même disque bien entendu, au premier redémarrage j’ai pu jouer 4 heures sans aucun crash Fenris en 120 FPS.

Mais après le premier crash j’ai recommencé à avoir de nouveau des plantages toutes les 10-20 minutes, la poisse…là je viens de jouer 1 heure juste pour re essayer vite fait en démarrage minimal, comme je l’avais déjà fait, mais sans succès… je’ me suis dit ok c’est bon je verrais ça après plus longuement et j’ai donc quitté le jeu… sauf que en quittant le jeu via le menu du jeu, plutôt que d’avoir un retour bureau, j’ai eu droit à un écran bleu…
(memory management)

Encore une fois j’ai fait tous des test et rien de bizarre… et particulièrement un test mémoire en étendu et rien du tout!

Du coup admettons que Diablo 4 n’est pas responsable des crashs, alors j’ai une panne matérielle vraiment vicieuse qui est indétectable par les logiciels Windows… et concernant OCCT un coup tu as des erreurs sur la RAM ou le processeur, et en refaisant un autre test similaire tu as strictement rien… de quoi renforcer le mystère (-_-)'.

Du coup comme il est neuf est garanti 4 ans, je vais le renvoyer chez LDLC pour qu’il fasse une série de test plus poussé, car les crashs sur Diablo rendent vraiment fou…

Nephalim-2165 · juin 12, 2023, 4:00pm

Salut,

Je ne suis pas une spécialiste loin de là, mais j’ai déjà eu des soucis similaire avec je ne sais plus quel MMO ; plantage à souhait et en fait, c’était Discord le problème il bouffait trop de bande passante surtout en wifi.

Alors si tu es français (je suppose) certains distributeur internet ne sont pas terribles faudrait vérifier cela et peut être changer.

Un petit CClean serai pas mal.

Si tu as du Razer (clavier souris) je te conseil le logiciel Cortex qui ferme tout ce qui peut perturber le jeu avant le lancement ainsi que d’autres fonctionnalités comme la défragmentation des jeux, …

Sincèrement j’espère que tu trouvera ou est le problème.