Compte suspendu

Bonjour,
J’ai acheté le pass champ de bataille, seulement je n’ai eu accès a rien. Je pouvais meme le racheter en jeu, comme si je ne le possédais pas. Seul google play me disais que je possedais déja l’article. J’ai donc annulé la commande sur google play. Puis racheté le passe champ de bataille.
J’ai joué la soirée avec le pass bien activé.

Seulement voila, le lendemain mon compte est suspendu, et ça fait 2 jours…avec ma premiere commande en dérembourssement, et l’autre validée. Impossible de lancer le jeu sur mon compte.

Pourquoi mon compte est suspendu ? Et comment faire pour le récupérer ?

Merci pour votre aide :s