Ecran noir au lancement du jeu

Assistance Technique
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Bonjour à tous, me voilà obligé de requérir votre aide !

Comme le titre le souligne, au lancement de mon jeu, j’ai un écran noir.

Petite mise en contexte : J’ai installer le jeu après plusieurs mois voir année sans y jouer, ayant envie de retenter le jeu !

Cependant suite à cet écran noir j’ai tenté de multiple solution, sans succès.

Réinstaller mes drivers graphiques
Réparation du fichier du jeu
Réinstallation du jeu
Reset les paramètres du jeu
Mettre -force-d3d9 dans les paramètres hearthstone
Egalement effacer suite aux conseils sur le forum :

  • le dossier Hearthstone dans %USERPROFILE%\AppData\Local\Blizzard
  • le dossier Blizzard Entertainment dans %USERPROFILE%\AppData\LocalLow
    Bref, j’ai essayer beaucoup de choses, mais rien.

Merci beaucoup de votre aide en avance.

Ah oui si on pose la question, je suis sous windows 10 et ma carte graphique est une NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti et le processeur est un AMD Ryzen 5 2600X Six-core

Au vu de ce que je fais tourner, le problème ne doit pas venir de là, mais je le précise pour vous aiguiller dans ma demande d’aide !

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Bonjour Nayatis,

Merci pour ces informations.

Il y a possiblement un autre programme, de type overlay qui empêche l’affichage du jeu, vous devriez tenter les manipulations de cet article. Si ça ne suffit pas, vous devriez pouvoir contourner le problème en lançant le jeu en mode fenêtré. Pour cela, il faudra ouvrir le fichier options.txt se trouvant dans %USERPROFILE%\AppData\Local\Blizzard\Hearthstone\. Dedans, il faudra remplacer la ligne graphicsfullscreen=True par graphicsfullscreen=False.

Si ça persiste, il faudra nous communiquer vos fichiers de diagnostiques via une requête, nos équipes pourront effectuer des vérifications.

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Très bien ! Effectivement les solutions ci-dessus ne fonctionnant pas, je vais de ce pas faire la requête accompagné de mes fichiers de diagnostique !