Je ne peux pas retrouver ma progression

Bonjour,

Je souhait rai avoir de l’aide car je ne comprends pas ce qu’il se passe. Je me suis reconnecté sur mon compte et je n’ai ni ma collection d’avant, ni ma progression des héros (qui sont maintenant tous niveau 1 ce qui ne fait aucune sens).

Est ce qu’il serait possible de m’aider ? Je joue avec ce compte et un deuxième compte depuis très longtemps et j’aimerai pouvoir retourner sur le jeu. Dans l’état actuel des choses cela me fait perdre l’envie de jouer… surtout après les achats que j’avais fait et toutes les heures passées sur le jeu.

Je vous remercie d’avance pour votre aide.