bonjour, depuis hier soir une mise à jour a démarré mais n’aboutit pas. ça rame , ça initialise tout le temps puis cela s’arrête. pas de possibilité d’utiliser le jeu sans cette maj.
j’ai tenté un « vérifier et réparer » qui lui non plus n’aboutit pas . arrêt à 37% et message d’un défaut au chargement du programme. rien à faire malgré le rebootage du pc. antivirus fait et ok. merci d’avance pour votre réponse
Bonjour pat61,
Merci pour ces détails. Votre application Battle.net pourrait être partiellement corrompue. Il faudra alors suivre les manipulations suivantes pour la réinstaller proprement :
- Faire CTRL + MAJ + echap > onglet détails
- Vous assurer que le l’agent.exe et Battle.net.exe ne tournent pas dans les processus
- Effacer le dossier Battle.net, là où a été installé le programme
- Presser les touches Windows +R
- Taper %ProgramData% dans la recherche puis faire entrer
- Effacer tout dossier Battle.net ou Blizzard que vous y trouverez
- Répéter les étapes 4 à 6 avec %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% et %TEMP%
- Réinstaller l’application sur le disque C: si ce n’est pas déjà le cas
Au cas où ça viendrait du jeu, effacez puis réinstallez le.
Ca pourrait être causé par un autre programme, vous pouvez en désactiver la plupart en effectuant les manipulations de cet article.
Votre anti-virus bloque peut-être la mise à jour, vous devriez tester en le désinstallant temporairement si sa désactivation ne suffit pas.
Ca pourrait aussi passer via une nouvelle session administrateur.
Si ça persiste toujours, il faudra nous communiquer vos fichiers de diagnostiques via une requête, nos équipes pourront effectuer des vérifications.