Impossible de jouer accès a rien

voici plusieurs semaines que j’essaie de jouer mais impossible d’accéder au menu , ni personnages, ni quitter le jeu etc… depuis plusieurs mise à jour .j’ai relancé plusieurs fois le jeu , refais des mises a jour mais rien . Allez voir , sur l’écran il y a HER mais pas la suite tellement c’est gros … et je n’ai accès a rien . merci de résoudre ce problème . bonne journée