Je suis niveau 10 et je nai pas recu mes gemmes comment faire?

BONJOUR a tous je viens de me remettre a heroes je suis juste niveau 10 et je n’ai jamais reçu de gemme que se passe t il???
DU coup j’ai pratiquement rien pour acheter a part mes 1500 po qui me serve a rien pour l’instant merci de m’aider