Ban compte Overwatch pour "hack" alors que je n'en ai jamais utilisé

Bonjour,

Hier mon compte OW a été banni pour utilisation de Hack en jeu.
Évidemment, si je crée cette discussion, c’est que je n’en ai pas utilisé et que l’assistance ne veux rien entendre.

Hier, j’ai lancé le jeu pour la 1ʳᵉ fois depuis quelque temps sans avoir joué, j’ai pu faire une partie et lorsque j’en ai lancé une seconde, mon compte s’est fait bannir.

J’ai donc contacté l’assistance pour demander de révoquer la situation, car c’est injuste que l’on me bannisse pour quelque chose que je n’ai pas fait.

Tôt ce matin, j’ai reçu une première réponse comme quoi cela était effectivement une erreur, mais bien évidemment, c’était trop beau pour être vrai, car, vers 12h j’en ai reçu une autre comme quoi ce n’était pas une erreur, qu’ils avaient récupérée assez de preuve comme quoi j’avais Hack blablabla… mais pas de preuves concrètes vu qu’ils ne m’ont pas fourni d’infos supplémentaires. Ils ont donc fermé la requête sans m’apporter de réelles preuves de hack, ni le fait que ce soit moi qui en ai utilisé.

J’ai donc, par la suite, essayé de rouvrir un ticket, mais ils l’ont fermé un petit moment après en disant que la sanction était confirmée et que toutes nouvelles réclamations serait ignorée.

C’est pour cela que je créais cette discussion, car je ne lâcherai pas mon compte OW sur lequel j’ai dépensé de l’argent (pour acheter le jeu à la base, et pour les achats in-game), et surtout parce que je n’ai jamais utilisé de HACK !

J’aimerais donc, que l’on débannisse mon compte, ou qu’ils fassent quelque chose, car cela est totalement injuste.

Je pense que Overwatch doit détecté un logiciel qui le détecte comme triche alors qu’en réalité ca n’en ai pas un. Ou alors c’est ton compte qui a un problème, l’achat du compte ou quelqu’un qui a réussi à hacker et jouer sur ton compte tout en utilisant des cheat. Mais bon si Overwatch te détecte comme tricheur dès ta première partie il doit y avoir aiguille sous roche.

En tout cas l’assistance du forum n’intervient sur les bans, et si l’assistance Blizzard ne veut rien entendre eh bien on peux rien faire pour toi malheureusement.

La seule chose que je peux te conseiller et que tu peux faire c’est de recréer un compte, fais aussi un gros nettoyage de ton PC au cas ou

Salut,

En général ils ne font pas d’erreur, surtout si tu dis n’avoir fais qu’une ou 2 games, il faut quand même un masse de report pour recevoir le ban auto pour cheat …

As-tu regarder si tu avais quelqu’un d’autre de connecté ou qui avait accès à ton compte ?

Sache que le ban cheat peut arriver des mois et des mois après si tu étais pas actif et que tu reviens tu peux te le prendre d’un coup.

Je ne sais pas si tu es un joueur PC ou un joueur console, mais je doute qu’ils aient fait une erreur, honnêtement j’ai déjà été sanctionné sans raison et j’ai été unban en même pas 24 heures après avoir contacté le support.

Tu as reçu le mail de la raison j’imagine ?

Le jeu est gratuit, heureusement, mais si tu continues de cheat ou si tu ne trouves pas le(problèmes, ça va se reproduire.

NB. Il me semble qu’une update du logiciel hyperx qui utilise des paramètres windows et qui s’apparente à un cheat font pas mal de bans en ce moment, enfin j’ai lu ça après aucune idée.

Blizzard font parfois des erreurs, kragie a déjà été ban. Par contre le fait que il soit ban après seulement 2 parties oui c’est très étrange

Hello,

Du coup, je reviens donner des nouvelles, et ils ont levé le ban.

Je vous copie la réponse qu’ils m’ont apporté (après avoir fait plusieurs tickets, car je n’ai jamais cheat et je trouvais clairement ça injuste) :

Veuillez nous excuser pour le temps d’attente, nous faisons au plus vite pour répondre à toutes les demandes.

Une nouvelle enquête a été menée par nos équipes spécialisées et il semble qu’il s’agissait dans le cas présent d’un faux-positif. La sanction a donc été retirée de votre compte Overwatch 2 hier soir et vous devriez pouvoir vous reconnecter au jeu.

Heureusement qu’ils aient décidé de faire une nouvelle enquête, parce que même après plusieurs tickets, ils n’ont pas essayé de re-vérifier les raisons. Ils ne faisaient que de répéter que la décision était confirmée, que j’avais accepté les conditions d’utilisation, blablabla…

Je suis un joueur PC, je n’ai eut aucunes nouvelles connexions bizarres depuis que j’avais arrêté de jouer.
Donc je suis content qu’ils aient décidés de lever le ban.

Au cas où, je vais faire un gros nettoyage du pc, tout mettre à jour afin d’éviter que cela se reproduise (si la faute venait effectivement de mon pc).

Merci quand même, pour vos réponses et vos conseils !

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je suis dans la meme situation que toi je suis accusé de cheat mais ils disent ils peuvent pas revenir dessus alors svl aidez moi.

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j’ai le même soucis que j’ai aussi eu sur valorant, je ne sais pas comment nettoyer mon pc mais j’aimerais le faire même si de toute façon maintenant que je suis banni de mes deux jeux préférés je peux aller m’ennuyer tout les jours du matin au soir jusqu’à ce que je devienne apatique au point d’en finir, j’ai besoin d’aide

Salut,

Heureusement que le jeu est gratuit, donc tu peux te refaire un compte :slight_smile:

Le jeu est gratuit mais pas les skins et pis les heures perdues de farm pour la ranked

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Oui, malheureusement comme je viens de répondre sur un autre sujet identique, ça dure depuis des mois et des mois et même avec des centaines de signalements sur forum US, rien ne change comme ils ne vont pas l’avoue avoir de faux positifs…

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Ouais mais c’est pas normal c’est pour ça qu’ils faudrait quond arrive à être vu quelques part et continuer à en parler

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Je suis bien d’accord, mais ça en parle souvent chez US, ils ont même un discord avec des preuves et témoignages, et rien …

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Et c’est pas normal qu’il n’y est rien

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quand tu vois que sur diablo ou ow2, des gens ont été débité pour je ne sais plus quel truc et que finalement ils ne seront jamais remboursé.
tu peux imaginé que des solutions pour récup des comptes est encore plus compliqué

C’est vraiment de la daube pour le coup, bah par exemple j’ai continué à envoyer des tickets pour parler avec blizzard, maintenant ils n’envoie plus de message automatisé mais seulement des bannissement temporaire de Battlenet

crois moi j’ai essayé, tu peux chercher sur le forum et les cas dans ce genre ne sont pas rares, j’ai été banni dans les mêmes circonstances en juin 2023, tout ce que tu peux faire c’est recréer un compte, ces gens n’en ont rien à faire

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