Ecran Noir CPU Alerte en pleine game

Assistance Technique
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Bonsoir ,

Depuis 3 jours , j’ai des crash reguliers UNIQUEMENT sur Overwatch ( pas sur les jeux solo , WOW , ects ).
L’écran se fige , écran noir. Je dois relancer le PC , et durant un cours instant je peux voir un message d’alerte CPU.
Suite à un analyse , il semblerait que cela soit « LiveKernelEvent code 193 »

System Information

  Time of this report: 1/3/2021, 01:53:08
         Machine name: DESKTOP-QEDS4AC
           Machine Id: {0E35E869-292A-4D27-96B1-E19B6E301CD2}
     Operating System: Windows 10 Professionnel 64-bit (10.0, Build 19042) (19041.vb_release.191206-1406)
             Language: French (Regional Setting: French)
  System Manufacturer: Micro-Star International Co., Ltd.
         System Model: MS-7C56
                 BIOS: 1.30 (type: UEFI)
            Processor: AMD Ryzen 5 3500X 6-Core Processor              (6 CPUs), ~3.6GHz
               Memory: 16384MB RAM
  Available OS Memory: 16310MB RAM
            Page File: 5238MB used, 13503MB available
          Windows Dir: C:\Windows
      DirectX Version: DirectX 12
  DX Setup Parameters: Not found
     User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
   System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
      DWM DPI Scaling: Disabled
             Miracast: Available, no HDCP

Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
DirectX Database Version: 1.0.8
DxDiag Version: 10.00.19041.0546 64bit Unicode

DxDiag Notes

  Display Tab 1: No problems found.
    Sound Tab 1: No problems found.
    Sound Tab 2: No problems found.
    Sound Tab 3: No problems found.
      Input Tab: No problems found.

DirectX Debug Levels

Direct3D: 0/4 (retail)
DirectDraw: 0/4 (retail)
DirectInput: 0/5 (retail)
DirectMusic: 0/5 (retail)
DirectPlay: 0/9 (retail)
DirectSound: 0/5 (retail)
DirectShow: 0/6 (retail)

Display Devices

       Card name: NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti
    Manufacturer: NVIDIA
       Chip type: GeForce RTX 3060 Ti
        DAC type: Integrated RAMDAC
     Device Type: Full Device (POST)
      Device Key: Enum\PCI\VEN_10DE&DEV_2486&SUBSYS_87C81043&REV_A1
   Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER]

Device Problem Code: No Problem
Driver Problem Code: Unknown
Display Memory: 16205 MB
Dedicated Memory: 8050 MB
Shared Memory: 8155 MB
Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
HDR Support: Not Supported
Display Topology: Internal
Display Color Space: DXGI_COLOR_SPACE_RGB_FULL_G22_NONE_P709
Color Primaries: Red(0.636719,0.356445), Green(0.309570,0.643555), Blue(0.154297,0.045898), White Point(0.313477,0.329102)
Display Luminance: Min Luminance = 0.500000, Max Luminance = 270.000000, MaxFullFrameLuminance = 270.000000
Monitor Name: Generic PnP Monitor
Monitor Model: LEN G24-10
Monitor Id: LEN65FD
Native Mode: 1920 x 1080§ (60.000Hz)
Output Type: HDMI
Monitor Capabilities: HDR Not Supported
Display Pixel Format: DISPLAYCONFIG_PIXELFORMAT_32BPP
Advanced Color: Not Supported
Driver Name: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_a51067c0ac557884\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_a51067c0ac557884\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_a51067c0ac557884\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_a51067c0ac557884\nvldumdx.dll
Driver File Version: 27.21.0014.6089 (English)
Driver Version: 27.21.14.6089
DDI Version: 12
Feature Levels: 12_1,12_0,11_1,11_0,10_1,10_0,9_3,9_2,9_1
Driver Model: WDDM 2.7
Hardware Scheduling: Supported:True Enabled:False
Graphics Preemption: Pixel
Compute Preemption: Dispatch
Miracast: Not Supported
Detachable GPU: No
Hybrid Graphics GPU: Not Supported
Power P-states: Not Supported
Virtualization: Paravirtualization
Block List: No Blocks
Catalog Attributes: Universal:False Declarative:True
Driver Attributes: Final Retail
Driver Date/Size: 11/12/2020 01:00:00, 1049800 bytes
WHQL Logo’d: Yes
WHQL Date Stamp: Unknown
Device Identifier: {D7B71E3E-67C6-11CF-3A64-C6A71BC2D635}
Vendor ID: 0x10DE
Device ID: 0x2486
SubSys ID: 0x87C81043
Revision ID: 0x00A1
Driver Strong Name: oem7.inf:0f066de31a18608d:Section087:27.21.14.6089:pci\ven_10de&dev_2486
Rank Of Driver: 00CF2001

Je précise que je joue depuis plus de deux semaines sur ce nouveau PC , mais que ce bug n’est apparu que depuis 3 J ,

Bonne soirée et merci à vous !

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J’ai bien envie de te dire, vire ta rtx car ca pue mais bon.

Aurais tu des logiciels razer par hasard ?

Quel est le message d’alerte ?
Cpu farn error?

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Bonjour Goeke et merci pour ta réponse ,

Malhereusement l’error ne s’affiche pas toujours à la relance et le message bien trop rapide , mais effectivement c’est un erreur de CPU .

Pas de logiciel Razer a ma connaissance.
Pour info , il y a de nombreux posts avec les gens ayant le même soucis

Un exemple :

https://us.forums.blizzard.com/en/wow/t/complete-pc-crashes-with-gpu-driver-errors-since-83-amd-gpus/490617/7

Mais la plupart sont en anglais , et pas de réponses réellement .

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Pourrais tu faire in msinfo, le partager sur pastebin et mettre le liens ici?

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Coucou , et merci encore ,

https://pastebin.com/TAzSwaqd

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Heu, il est beaucoup beaucoup trop court :sweat_smile: normalement on devrait avoir pas loins de 2000 lignes et non 75.

ttps://support.ubisoft.com/fr-CA/Article/000061449

Suis ce lien, le tuto est très bien pour la démarche a suivre

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Si le message d’erreur cpu s’affiche au démarrage du pc mais que tu n’as aucun soucis sur les autres jeux je ne pense pas que ce soit lié.

Il m’est déjà arrivé de voir cette erreur sur certaine carte mère ou le ventilateur du cpu démarrait après le diag du démarrage. D’autant plus que là tu fais un reboot sauvage.

En tout cas si ton pc est stable partout ailleurs et que les températures du cpu sont bonnes, je dirais que le message d’erreur qui apparait très rapidement en plus me fait plus penser à ce genre d’alerte qui peuvent arriver au boot de la carte mère.

Enfin si j’ai bien tout compris comme tu dis « l’erreur ne s’affiche pas toujours à la relance » (du pc j’imagine).

Je penserai plus à la carte graphique aussi :slight_smile:

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Et voilà , désolé :sweat_smile:

D’après toi Maline , c’est plus une question de Drivers alors?

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Question bête, je ne pense pas que la rtx soit d’origine sur le pc, je me trompe ?
Si en effet elle n’est pas d’origine, comment as tu installer la CG? As tu bien supprimer les drivers de l’ancienne?

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C’est un tout nouveau PC de 3 semaines , la CG est neuve , sortie d’emballage !

Pour les drivers , je viens d’installer DDU , pour tout réinstaller sans les majs Windows .
Si le problème persiste encore , je vais essayer d’installer les drivers Nvidia précédante , celle ou il n’y avait pas de soucis

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Malheureusement sur rtx, les soucis c’est monnaie courante, surtout sur les fps

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C’est depuis une maj des drivers nvidia que tu as le soucis alors ?

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Bonjour à tous,

Swaptorb, il est difficile de relier le sujet que vous pointez au problème que vous rencontrez dans la mesure où il concerne World of Warcraft sur le quel vous ne rencontrez pas de difficulté et une alerte concernant les pilotes graphique alors que la votre pointe sur le CPU.

Avez-vous tout simplement vérifié la température de votre processeur lorsque le problème à lieu ?

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Bonjour a tous et merci pour l’aide apportée !

Cela concernait aussi finalement WoW , j’ai eu plusieurs crash.

J’ai donc réinitialisé tous les drivers , puis re DL . J’ai eu les même soucis.

J’ai donc clean tous les pilotes , bloqué les Maj windows et réinstallé un Driver de début Décembre.
Depuis , plus de soucis ! Du moins pour l’instant :slight_smile: