Mise à jour impossible ( je reste en initialisation )

Bonjour ,
depuis la dernière mise à jour je reste bloqué en " initialisation" , j’ai essayé de réparer le jeux mais cela ne change rien , éteindre puis rallumer l’ordinateur également et de fermer totalement l’application puis la relancer mais toujours aucun moyen d’effectuer la mise à jour . Que dois-je faire svp?
merci .

Bonjour Yggdrasil,

Votre application est possiblement corrompue. Il faudra alors suivre les manipulations suivantes pour la réinstaller proprement :

  1. Faire CTRL + MAJ + echap > onglet détails
  2. Vous assurer que le l’agent.exe et Battle.net.exe ne tournent pas dans les processus
  3. Effacer le dossier Battle.net, là où a été installé le programme
  4. Presser les touches Windows +R
  5. Taper %ProgramData% dans la recherche puis faire entrer
  6. Effacer tout dossier Battle.net ou Blizzard que vous y trouverez
  7. Répéter les étapes 4 à 6 avec %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% et %TEMP%
  8. Réinstaller l’application sur le disque C: si ce n’est pas déjà le cas

Si vous utilisez un anti-virus, désinstallez le temporairement.

D’autres manipulations sont disponibles dans l’article suivant :

Si ça persiste malgré tout cela, il faudra nous communiquer vos fichiers de diagnostiques ainsi qu’un test PingPlotter via une requête, nos équipes pourront effectuer des vérifications.