Bonjour ,
depuis la dernière mise à jour je reste bloqué en " initialisation" , j’ai essayé de réparer le jeux mais cela ne change rien , éteindre puis rallumer l’ordinateur également et de fermer totalement l’application puis la relancer mais toujours aucun moyen d’effectuer la mise à jour . Que dois-je faire svp?
merci .
Bonjour Yggdrasil,
Votre application est possiblement corrompue. Il faudra alors suivre les manipulations suivantes pour la réinstaller proprement :
- Faire CTRL + MAJ + echap > onglet détails
- Vous assurer que le l’agent.exe et Battle.net.exe ne tournent pas dans les processus
- Effacer le dossier Battle.net, là où a été installé le programme
- Presser les touches Windows +R
- Taper %ProgramData% dans la recherche puis faire entrer
- Effacer tout dossier Battle.net ou Blizzard que vous y trouverez
- Répéter les étapes 4 à 6 avec %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% et %TEMP%
- Réinstaller l’application sur le disque C: si ce n’est pas déjà le cas
Si vous utilisez un anti-virus, désinstallez le temporairement.
D’autres manipulations sont disponibles dans l’article suivant :
Si ça persiste malgré tout cela, il faudra nous communiquer vos fichiers de diagnostiques ainsi qu’un test PingPlotter via une requête, nos équipes pourront effectuer des vérifications.