Assistance Technique - Informations et Règles

Bienvenue sur le forum de l’assistance technique de Stacraft 2!

Veuillez suivre @BlizzardCSEU_FR sur Twitter pour tous les problèmes d’accès aux services.

Ce forum a pour but de fournir aux utilisateurs un lieu de discussion et d’échange avec la communauté et les membres de l’assistance technique de Blizzard concernant les problèmes techniques rencontrés.

Les joueurs sont invités à poser des questions, donner leurs conseils et à participer à toutes les discussions en cours. De ce fait, il est essentiel que chacun fasse preuve de respect et de courtoisie. Pour de plus amples informations à ce propos, veuillez consulter le Code de conduite des Forums.

Problèmes courants et solutions : cliquez sur le type de problème que vous rencontrez pour consulter le guide de dépannage correspondant.

Attention : le forum de l’assistance technique ne constitue pas une alternative aux contacts par email, téléphone ou par requête. Si vous avez besoin d’assistance, veuillez contacter directement nos équipes d’assistance.

Nous espérons que ce forum vous permettra de profiter pleinement de Starcraft 2 ! =)

Conseils pour la création de votre sujet :

Avant d’ouvrir un sujet pour demander de l’aide, vérifiez au préalable si un article concernant votre problème n’est pas proposé sur notre site d’assistance. Vous pouvez également effectuer une recherche sur le forum pour vérifier si votre problème n’est pas déjà évoqué dans un sujet existant.

Voici quelques conseils pour que votre message soit le plus compréhensible possible :

  • Choisissez un titre précis.
  • Mentionnez la plate-forme sur laquelle vous rencontrez le problème.
  • Indiquez les manipulations que vous avez déjà effectuées pour tenter de résoudre le problème.
  • Si vous obtenez un code ou un message d’erreur précis, mentionnez-le.
  • Pour les problèmes de connexion ou de latence, précisez votre fournisseur d’accès, votre pays, votre ville ainsi que le type de connexion utilisée.

Remarque : si vous rencontrez un problème de paiement ou de gestion de compte Blizzard, nous ne serons probablement pas en mesure d’intervenir sur ces forums d’assistance publics pour des raisons de confidentialité. Nous vous invitons à contacter directement nos équipes d’assistance en utilisant notre système de requête.