Je n’arrive pas à réactiver le compte de mon amie dans la catégorie “Jeux et abonnements” (statut inactif) puis AJOUTER UN ABONNEMENT. Lorsque je clique sur ajouter un abonnement, j’ai l’erreur “Whitelabel error page” ou bien une erreur 500. J’ai tenté sur un autre PC mais c’est la même chose, pareil avec un compte à niveau (BFA vs légion). Cela doit être une erreur temporaire, merci de confirmer.
compte cible : turttle41 #2462
Ma 2ème question est : une fois l’abonnement réactivé, pourrons nous quand même jouer à “classic” avec jeu initial pas à niveau “légion” ?
Nous recevons toujours des signalements similaires sur d’autres canaux de discussion et nous procédons à des vérifications pour en déterminer l’origine.
Pourriez-vous partager ici les résultats d’un WinMTR ?
Pareil pour moi. Impossible de prendre un mois d’abonnement via la page de gestion d’abonnement. Le problème a l’air d’être aussi sur toute la boutique World of Warcraft. Pour les autres jeux ça a l’air de fonctionner normalement.
En général ce problème vient d’un conflit logiciel ou d’un souci de navigateur.
Pour vérifier que ce ne soit pas le premier cas, désactivez votre antivirus et/ou votre bloqueur de publicité.
Si le problème persiste videz le cache et les cookies de votre navigateur ou essayez depuis un autre navigateur internet. Si vous avez de la connexion mobile avec votre forfait mobile, coupez-le de votre Wi-Fi local et utilisez la connexion mobile pour faire votre achat.
Enfin si cela ne semble pas vouloir se résoudre pour le moment vous pouvez également essayer de faire votre achat depuis la boutique présente sur l’application.
Si j’ai bien compris l’erreur apparaît lorsque vous souhaitez faire un achat d’abonnement pour World of Warcraft.
Lorsque vous essayez depuis votre téléphone assurez-vous de bien couper votre Wi-Fi pour utiliser la connexion mobile (3/4G).
Si vous aviez fait ces vérifications alors supprimez les profils de paiement enregistrés sur le compte, si vous en avez, et recréez celui que vous souhaitez utiliser.
Pensez bien à vérifier si utiliser l’application Battle.net fonctionne pour vous. Enfin si cela ne semble toujours pas régler le problème acheter du Temps de Jeu peut contourner le problème.