Créer un sujet avec efficacité
Avant d’ouvrir un sujet, assurez-vous d’avoir consulté notre Site d’Assistance Blizzard et d’avoir lu notre sujet épinglé Problèmes Courants.
Nous vous encourageons aussi à effectuer au préalable une recherche sur ce forum afin de trouver une éventuelle solution à votre problème.
Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, nous vous invitons alors à ouvrir un nouveau sujet en prenant soin de choisir un titre précis et d’inclure une liste des manipulations déjà effectuées.
Fournir des informations pertinentes accélérera le diagnostique et aidera à déterminer l’origine du problème :
- Installation et mise à jour
Veuillez indiquer le message d’erreur ou le code d’erreur reçu, les manipulations déjà effectuées, ainsi qu’un fichier qu’un ficher MSinfo.
- Connexion et latence
Veuillez indiquer votre pays, votre fournisseur d’accès Internet, le type de raccord utilisé (Ethernet, Wi-Fi, CPL) et publier un pathping (vous pouvez poster le résultat directement dans votre réponse en utilisant l’option Texte préformaté).
- Performance et Stabilité
Merci d’indiquer quand les problèmes ont commencé, les manipulations déjà effectuées, ainsi qu’un fichier qu’un ficher MSinfo.
Remarque: Si vous rencontrez un problème de paiement ou de gestion de compte Blizzard, nous ne serons pas en mesure d’intervenir sur les forums publics d’assistance pour des raisons de confidentialité. Nous vous invitons à contacter directement nos équipes d’assistance en utilisant notre système de requête.