Bonjour,
Un ami s’est fait bannir son compte pour utilisation de « bot » alors qu’il n’en utilise pas.
Il est peut être acharné dans la pêche mais il n’utilise pas de bot pour autant. Il a juste péché 2 heures d’affilés. Il reste sur place, bind sa touche pour pécher, regardes ses séries et quand il entend le son du bouchon qui bouge, clic et auto loot en utilisant les outils du jeu uniquement.
Je ne mettrai pas son nom de compte ici mais j’invite l’équipe a bien vouloir régler cette absurdité en prenant contact avec moi pour connaitre le compte concerné.
Il serait tout de même de bon ton de vérifier scrupuleusement avant de bannir un compte sans véritable raison.
Salut,
Il faut qu’il fasse appel de sa sanction :
https://eu.battle.net/support/fr/help/product/wow/181/1609/solution
Rien ne sera fait depuis les forums (et c’est lui qui doit faire appel)
Ils ont supprimés le compte en question donc il ne peut pas se connecter avec pour contester la décision.
Euh c’est impossible. Blizzard ne supprime pas les comptes Blizzard.
Et encore moins pour un bot de pêche.
En attendant il n’a plus son compte.
Quand il essaie de se connecter le message « ce compte blizzard est introuvable » avec un petit panneau « sens interdit »
Il a clairement reçu un mail lui disant qu’il a été ban ?
Car les comptes Blizzard ne sont pas supprimés. Si son compte est inaccessible il faut qu’il tente de le récupérer :
https://eu.battle.net/account/recovery/fr/?ref=https://eu.battle.net/support/fr/&theme=blizzard
Il a reçu un mail comme quoi son adresse mail a été modifié … Son adresse e-mail n’est plus rattaché a son compte.
Oui bah il est évident du coup que son compte a été hack. Il faut qu’il utilise rapidement mon lien pour régler la situation (pas besoin de l’adresse il faut juste un scan de sa carte d’identité). Il n’y a eu aucun ban ou alors le ban est dû au hackeur.
Nous souhaitions vous signaler que certaines informations de votre compte ont été modifiées :
L’adresse e-mail de votre compte a été mise à jour.
Si vous avez récemment apporté des modifications à votre compte, vous pouvez ignorer ce message. Dans le cas contraire, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe et de prendre les mesures nécessaires dès que possible afin d’assurer la sécurité de votre compte.
Vous pouvez vous connecter et gérer votre compte Blizzard ici : https:/
/account.blizzard.com/
Pour plus d’informations, consultez notre site d’assistance ( https://
www.battle.net/support/help ) pour voir les réponses aux questions fréquentes ou joindre l’assistance Blizzard.
Cordialement,
L’équipe Blizzard Battle.net
→ Il faut qu’il utilise mon lien
Merci pour ton aide en tout cas mais comment utilise t’il le service client s’il ne connait pas la nouvelle adresse e mail associé a son compte ?
Il n’y a pas besoin. Quand tu sélectionnes « Mon compte blizzard est bloqué », tu peux directement cliquer sur « Contacter l’assistance clientèle » au lieu d’indiquer l’adresse.
Ensuite il sélectionne « Je ne connais pas l’adresse »
Le numéro de téléphone 01.57.32.40.89 est il encore d’actualité ?
il suis ce qui est écrit cependant il n’y a plus son numéro de tel, forcément, il demande une pièce d’identité mais il doit la scan … Cependant si toutes les infos de compte ont été changé comment fait il ?
il est en train de faire, je te dirai ce qu’il se passe.
Et il faut qu’il remplisse les champs avec les anciennes informations bien sûr.
Il est en attente de confirmation de leur part, on verra bien.
EDIT : Tout est réglé, merci beaucoup pour ton aide !
Bonjour Ralmufion,
En effet, j’invite votre ami à contacter nos Maîtres de jeu afin qu’ils puissent l’assister concernant son compte, comme indiqué judicieusement par Peuchotte.
A noter que par mesure de confidentialité, seul le propriétaire du compte sera tenu informé des résultats. De ce fait je clôture ce sujet.