Changement de faction

Bonjour , j’ai un changement de faction en cour sur mon war depuis 5 jours cet pas normal ca mes déjà arrive il y a 10 ans il y avais un bug mes a l’époque on pouvais avoir une personne au téléphone.
la bloquer marquer ( traitement en cours cela peut prendre plusieurs minutes. ) et rien ne se passe malgré plusieurs requête personne ne réponds pour un transfert qui prend max normalement 2 heures