Code erreur wow51900319

Assistance Assistance Technique
1

Bonjour,
J’ai également depuis quelques temps des problèmes très ennuyeux avec cette erreur qui me gâche littéralement l’envie de jouer…

J’ai effectué votre démarche annoncée sans succès ici → https://eu.battle.net/support/fr/article/21758

Comme je l’ai déjà vu dans un topic plus bas je vous donne directement les informations que vous allez me demander :

Fournisseur d’accès Internet - Net+
Pays - Suisse
Modem (et la version du firmware si possible) - Hitron CGNV4
Router (et la version du firmware si possible) -
Carte réseau (Version des pilotes et date des pilotes si possible) - Killer E2200 Gigabit Ethernet Controller
Type de connexion utilisée (Sans Fil / USB / Ethernet) - Ethernet
Système d’exploitation - Windows 10
Logiciel de sécurités installés (Pare-feu, Anti-Virus) - Kaspersky

TRACEROUTE:
traceroute to 86.111.139.29 (86.111.139.29), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.359 ms  0.344 ms  0.340 ms
 2  37.244.24.2 (37.244.24.2)  1.044 ms  1.071 ms  1.071 ms
 3  Blizzard Blizzard  1.275 ms  1.308 ms  1.347 ms
 4  137.221.66.44 (137.221.66.44)  1.057 ms  1.056 ms  1.054 ms
 5  137.221.78.72 (137.221.78.72)  6.965 ms  7.005 ms  7.013 ms
 6  137.221.65.90 (137.221.65.90)  8.189 ms  6.787 ms  6.759 ms
 7  137.221.79.32 (137.221.79.32)  7.114 ms  8.615 ms  8.601 ms
 8  * * *
 9  213.230.52.154 (213.230.52.154)  20.597 ms  20.627 ms  20.631 ms
10  * * *
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18/01/2019 11:57:47 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 86.111.139.29 (86.111.139.29), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  6.791 ms  6.793 ms  6.795 ms
 2  37.244.24.2 (37.244.24.2)  7.939 ms  7.987 ms  7.997 ms
 3  Blizzard Blizzard  6.786 ms  6.789 ms  6.794 ms
 4  137.221.66.44 (137.221.66.44)  7.986 ms  7.992 ms  7.996 ms
 5  137.221.78.72 (137.221.78.72)  10.270 ms  10.294 ms  10.310 ms
 6  137.221.65.90 (137.221.65.90)  10.187 ms  7.725 ms  7.710 ms
 7  137.221.79.32 (137.221.79.32)  6.644 ms  6.697 ms  6.689 ms
 8  * * *
 9  213.230.52.154 (213.230.52.154)  20.610 ms  20.653 ms  20.666 ms
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18/01/2019 11:57:47 UTC
--------------------

PING:
PING 86.111.139.29 (86.111.139.29) 56(84) bytes of data.

--- 86.111.139.29 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms



18/01/2019 11:57:47 UTC
--------------------

PING:
PING 86.111.139.29 (86.111.139.29) 56(84) bytes of data.

--- 86.111.139.29 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms



18/01/2019 11:57:47 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 86.111.139.29 (86.111.139.29), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.361 ms  0.341 ms  0.341 ms
 2  37.244.25.130 (37.244.25.130)  1.161 ms  1.178 ms  1.179 ms
 3  Blizzard Blizzard  1.820 ms  1.895 ms  1.914 ms
 4  137.221.66.38 (137.221.66.38)  1.046 ms  1.171 ms  1.197 ms
 5  137.221.77.68 (137.221.77.68)  1.146 ms  1.145 ms  1.142 ms
 6  137.221.77.32 (137.221.77.32)  1.204 ms  0.596 ms  0.727 ms
 7  * * *
 8  213.230.52.154 (213.230.52.154)  15.424 ms  15.430 ms  15.423 ms
 9  * * *
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15  * * *


18/01/2019 11:57:51 UTC
--------------------

PING:
PING 86.111.139.29 (86.111.139.29) 56(84) bytes of data.

--- 86.111.139.29 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms



18/01/2019 11:57:52 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 86.111.139.29 (86.111.139.29), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.323 ms  0.318 ms  0.320 ms
 2  37.244.25.130 (37.244.25.130)  0.795 ms  0.821 ms  0.823 ms
 3  Blizzard Blizzard  1.443 ms  1.447 ms  1.452 ms
 4  137.221.66.38 (137.221.66.38)  1.382 ms  1.410 ms  1.415 ms
 5  137.221.77.68 (137.221.77.68)  1.541 ms  1.565 ms  1.568 ms
 6  137.221.77.32 (137.221.77.32)  30.708 ms  27.847 ms  27.809 ms
 7  * * *
 8  213.230.52.154 (213.230.52.154)  15.347 ms  15.386 ms  15.392 ms
 9  * * *
10  * * *
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18/01/2019 11:57:56 UTC
--------------------

PING:
PING 86.111.139.29 (86.111.139.29) 56(84) bytes of data.

--- 86.111.139.29 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3006ms



18/01/2019 11:57:57 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri Jan 18 11:57:47 2019 Blizzard  1.|-- Blizzard    0.0%    10    0.3   0.3   0.3   0.5   0.0
  2.|-- 37.244.24.2      0.0%    10    3.7   1.0   0.5   3.7   0.9
  3.|-- Blizzard  0.0%    10    1.4   1.3   1.0   1.5   0.0
  4.|-- 137.221.66.44    0.0%    10    0.9   0.9   0.7   1.0   0.0
  5.|-- 137.221.78.72    0.0%    10    6.9  20.9   6.7 126.5  37.6
  6.|-- 137.221.65.90    0.0%    10    6.8   8.3   6.7  21.4   4.6
  7.|-- 137.221.79.32    0.0%    10    6.8   7.7   6.7  16.4   3.0
  8.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  9.|-- 213.230.52.154   0.0%    10   20.6  20.7  20.6  21.1   0.0
 10.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


18/01/2019 11:57:47 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri Jan 18 11:57:47 2019 Blizzard  1.|-- Blizzard    0.0%    10    0.4   0.4   0.3   0.6   0.0
  2.|-- 37.244.24.2      0.0%    10    5.8   1.1   0.5   5.8   1.6
  3.|-- Blizzard  0.0%    10    1.6   2.4   1.2  10.3   2.7
  4.|-- 137.221.66.44    0.0%    10    0.7   0.9   0.7   1.8   0.0
  5.|-- 137.221.78.72    0.0%    10    6.9  21.2   6.8 122.9  36.7
  6.|-- 137.221.65.90    0.0%    10    7.0  12.4   6.7  39.1  11.7
  7.|-- 137.221.79.32    0.0%    10    7.4   7.4   6.6  12.2   1.7
  8.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  9.|-- 213.230.52.154   0.0%    10   20.7  20.8  20.5  21.2   0.0
 10.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


18/01/2019 11:57:47 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri Jan 18 11:57:51 2019 Blizzard  1.|-- Blizzard    0.0%    10    0.4   1.0   0.3   6.8   2.0
  2.|-- 37.244.25.130    0.0%    10    0.7   0.6   0.5   0.7   0.0
  3.|-- Blizzard  0.0%    10    1.4   1.3   1.1   1.5   0.0
  4.|-- 137.221.66.38    0.0%    10    1.1   1.1   1.0   1.2   0.0
  5.|-- 137.221.77.68    0.0%    10    0.9   0.9   0.8   1.0   0.0
  6.|-- 137.221.77.32    0.0%    10    0.8   0.8   0.7   0.9   0.0
  7.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  8.|-- 213.230.52.154   0.0%    10   15.5  15.8  15.3  19.5   1.1
  9.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


18/01/2019 11:57:51 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri Jan 18 11:57:52 2019 Blizzard  1.|-- Blizzard    0.0%    10    0.3   0.4   0.3   0.6   0.0
  2.|-- 37.244.25.130    0.0%    10    0.6   0.7   0.5   1.3   0.0
  3.|-- Blizzard  0.0%    10    1.4   1.4   1.2   1.9   0.0
  4.|-- 137.221.66.38    0.0%    10    1.0   1.5   0.9   6.1   1.5
  5.|-- 137.221.77.68    0.0%    10    1.0   3.5   0.8  26.4   8.0
  6.|-- 137.221.77.32    0.0%    10    1.4   0.8   0.6   1.4   0.0
  7.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  8.|-- 213.230.52.154   0.0%    10   15.3  15.4  15.3  15.6   0.0
  9.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


18/01/2019 11:57:52 UTC
--------------------

Trace route vers votre serveur :

D‚termination de l'itin‚raire vers 185.60.112.157 avec un maximum de 30 sauts.

  1     1 ms     1 ms     1 ms  172.22.22.1 
  2    19 ms    10 ms    15 ms  10.30.128.1 
  3    12 ms    15 ms    10 ms  10.120.90.1 
  4    17 ms    15 ms    15 ms  10.250.1.1 
  5    11 ms    11 ms    13 ms  10.253.14.210 
  6    15 ms    17 ms    15 ms  100.65.99.5 
  7    11 ms    13 ms    11 ms  213.230.54.254 
  8    17 ms    20 ms    15 ms  213.230.52.159 
  9    22 ms    23 ms    19 ms  pr01.eqfr5.blizzardonline.net [80.81.195.26] 
 10    33 ms    30 ms    31 ms  ae1-br01-eqfr5.as57976.net [137.221.80.33] 
 11    32 ms    32 ms    32 ms  et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net [137.221.65.29] 
 12    34 ms    43 ms    32 ms  et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976.net [137.221.78.69] 
 13    31 ms    32 ms    30 ms  185.60.112.157 

Itin‚raire d‚termin‚.

Pathping vers le serveur :

D‚termination de l'itin‚raire vers 185.60.112.157 avec un maximum de 30 sauts.

  0  Gaming.hitronhub.home [172.22.22.53] 
  1  172.22.22.1 
  2  10.30.128.1 
  3  10.120.90.1 
  4  10.250.1.1 
  5  10.253.14.210 
  6  100.65.99.5 
  7  213.230.54.254 
  8  213.230.52.159 
  9  pr01.eqfr5.blizzardonline.net [80.81.195.26] 
 10  ae1-br01-eqfr5.as57976.net [137.221.80.33] 
 11  et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net [137.221.65.29] 
 12  et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976.net [137.221.78.69] 
 13  185.60.112.157 

Traitement des statistiques pendant 325 secondes...
            Source vers ici  Ce noud/lien
Saut RTT    Perdu/Envoy‚ = % Perdu/Envoy‚ = % Adresse
  0                                           Gaming.hitronhub.home [172.22.22.53] 
                                0/ 100 =  0%   |
  1    1ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  172.22.22.1 
                                0/ 100 =  0%   |
  2  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  10.30.128.1 
                                0/ 100 =  0%   |
  3   14ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.120.90.1 
                                0/ 100 =  0%   |
  4   15ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.250.1.1 
                                0/ 100 =  0%   |
  5   14ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.253.14.210 
                                0/ 100 =  0%   |
  6   14ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  100.65.99.5 
                                0/ 100 =  0%   |
  7   14ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  213.230.54.254 
                                0/ 100 =  0%   |
  8   18ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  213.230.52.159 
                                0/ 100 =  0%   |
  9   24ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  pr01.eqfr5.blizzardonline.net [80.81.195.26] 
                                0/ 100 =  0%   |
 10   28ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  ae1-br01-eqfr5.as57976.net [137.221.80.33] 
                                0/ 100 =  0%   |
 11   42ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net [137.221.65.29] 
                                0/ 100 =  0%   |
 12   40ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976.net [137.221.78.69] 
                                2/ 100 =  2%   |
 13   34ms     2/ 100 =  2%     0/ 100 =  0%  185.60.112.157 

Itin‚raire d‚termin‚.

WinMTR vers le serveur :

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|                             172.22.22.1 -   11 |  770 |  689 |    1 |   12 |   26 |   15 |

|                             10.30.128.1 -    0 | 1093 | 1093 |    8 |   14 |   61 |   12 |

|                             10.30.128.1 -    0 | 1093 | 1093 |    8 |   14 |   61 |   11 |

|                             10.120.90.1 -    0 | 1093 | 1093 |    6 |   16 |   57 |   16 |

|                              10.250.1.1 -    0 | 1093 | 1093 |    9 |   14 |   36 |   10 |

|                           10.253.14.210 -    0 | 1093 | 1093 |    9 |   14 |   33 |   10 |

|                             100.65.99.5 -    0 | 1093 | 1093 |    9 |   14 |   30 |   14 |

|                          213.230.52.159 -    1 | 1089 | 1088 |    0 |   16 |   34 |   16 |

|           pr01.eqfr5.blizzardonline.net -    1 | 1089 | 1088 |    0 |   22 |   98 |   22 |

|              ae1-br01-eqfr5.as57976.net -    1 | 1089 | 1088 |    0 |   39 |  172 |   42 |

|              ae1-br01-eqfr5.as57976.net -    0 | 1093 | 1093 |   30 |   43 |  167 |   40 |

|         et-0-0-2-br01-eqpa4.as57976.net -    0 | 1093 | 1093 |   34 |   47 |  994 |   35 |

|        et-0-0-29-br02-eqpa4.as57976.net -    2 | 1005 |  989 |   33 |  101 | 4179 | 2054 |

|         et-0-0-3-br02-eqam1.as57976.net -    1 | 1066 | 1061 |   35 |   52 | 4883 |   41 |

|        et-0-0-67-pe02-eqam1.as57976.net -    0 | 1093 | 1093 |   32 |   40 |   70 |   40 |

|                          185.60.112.157 -    0 | 1093 | 1093 |   32 |   38 |   53 |   38 |

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2

Bonjour Särak,

Les données que vous avez publier ne présentent pas d’erreurs flagrantes.

Lorsque la carte réseau Killer E2200 était très populaire, nous avions régulièrement des signalements lié à des problèmes de pilotes. Une solution consistait à remplacer les pilotes par ceux destinés à la carte réseau Qualcomm Atheros AR8161 (ce sont les mêmes cartes avec une optimisation légèrement différentes).

Une autre piste qui pourrait affiner le diagnostic serait de tester le jeu à l’aide d’un VPN pour vérifier si les déconnexion ont toujours lieu ainsi.

Zarnalaki, du dimanche au jeudi entre 9h00 et 17h30.
Votre avis nous intéresse !

3

Bonjour,
Je n’ai pas pu trouver de pilotes afin de remplacer ceux de Killer Network par ceux de Qualcomm.

J’ai cependant effectuer la manipulation décrite dans ce topic US → https://us.forums.blizzard.com/en/wow/t/error-51900319-problems/77203/2

Je n’ai malheureusement pas pu résoudre le problème non plus avec cette solution.

J’ai envoyé un message de support à Killer Network. J’attend la réponse…

Demain j’essayerai de voir comment faire pour utiliser un VPN.

Si entre temps vous avez une solution je suis preneur xD
Parce que bon être déconnecter sans arrêt c’est juste injouable…

Merci de votre aide :wink:

Update 2 :

Bonjour, est ce que le problème pourrait venir de la case cochée dans les paramètres réseau du jeu. A savoir la case « Optimiser le réseau pour une meilleure vitesse » ?

Pour le moment je suis en train d’essayer la solution ci-après :
www.killernetworking.com/killersupport/driver-downloads/kb/faq/28-how-do-i-get-rid-of-the-killer-control-center

4

L’optimisation de la vitesse pour le réseau est une case qu’il peut-être utile de décocher lors de l’utilisation d’une connexion supportant mal l’envoi rapide de paquet. Ce n’est souvent pertinent qu’avec les connexions sans fil.
Ce paramètres n’intervient cependant que pendant les raids et les arènes et non dans le « monde ouvert ».

Zarnalaki, du dimanche au jeudi entre 9h00 et 17h30.
Votre avis nous intéresse !

5

Bonjour,
Alors concernant le VPN cela ne change pas le problème. Je gagne juste 10min de jeu.

Car actuellement j’ai une déco toute les 30min environ.

J’ai testé de nombreuses solutions et qui n’y fait je suis toujours embêter avec ces déco sur wow. Alors que sur tout les autres jeux et lorsque je regarde une vidéo ou un live stream je n’ai aucun problème.

Je ne sais plus quoi faire :’(

Update 2 :

Bonjour,
J’ai reçu une réponse du côté de KillerNetwork via leur support WEB.

Voici leur réponse :

We apologize for the issue that you have encountered.

I see that you have ROG RAMDisk installed. We have noted where some RAMDisk applications can cause issues with Ethernet adapters, causing them to drop connections. Try uninstalling this application, then reset your network stack by following the steps below:

1. In the search box on the taskbar (or click  **Start**  then start typing), type  **Command prompt** , right-click  **Command Prompt** , and then select  **Run as administrator > Yes** .
2. At the command prompt, run the following commands in the listed order. Hold off on restarting until you have run the final command in the list.
  * Type  **ipconfig /release**  and press Enter.
  * Type  **ipconfig /flushdns**  and press Enter.
  * Type  **ipconfig /renew**  and press Enter. (this will stall for a moment)
  * Type  **netsh int ip reset**  and press Enter. (don't restart yet)
  * Type  **netsh winsock reset**  and press Enter.
  * Now restart your machine by clicking  **Start > Power > Restart**

Then test to see if the issue remains. If the issue remains, try using the Windows Network Reset, which will reset some settings with your operating system that are otherwise not accessible. This will reset your network adapters' connections to any virtual adapters, and will erase any saved passwords to any networks (it won't affect browser passwords). To use the Network Reset, click Start, type  **Network Reset** , click  **Network Reset** , and then follow the prompts from there.

Je vais tester cela et je vous tiens au courant.

Update 3

Cette manipulation ne fonctionne pas. Email renvoyé à Killer network.

Update 4

J’ai essayé également de passer en IPV6 dans les options réseau. Rien ne change malheureusement.

6

Il me semble qu’avec Net+ en suisse, il y ait eu le même problème sur un patch précédent et cela venait de chez eux, ça peut sûrement t’aider d’essayer de leur demander de check ta connexion wow.

7

Je vais leur demander mais je doute que ce soit de chez eux.
Cependant ce problème n’affecte que WoW. Tous les autres jeux (CSGO, PUBG, Squad, R6, GTA5, Arma3 et Insurgency Sandstorm) aux quels je joue ne sont pas du tout affecté. Je peux jouer des heures et des heures à nimporte quel jeux sauf WoW qui toutes les 30mins me sort cette erreure wow51900319…

Update

Réponse du côté de chez Killer Network :

Can you confirm that you:

* Uninstalled the RAMDisk application
* Reset your network stack and then, if that didn't work...
* Used the built-in Windows Network Reset?

If so, try also uninstalling the ROG Hybridisk application, as this is similar to the RAMDisk in that it can cause intermittent issues with connectivity. If that doesn't resolve the issue, try uninstalling Kaspersky. 

Try temporarily uninstalling your antivirus application and see if that helps resolve the issue. Traditional antivirus software has proven to be problematic with Windows 10. Unfortunately, simply disabling the antivirus software will not prevent it from causing issues if it is malfunctioning - it must be temporarily uninstalled to be able to tell if it is being problematic. You can always reinstall it after testing and, very often, users who find that the problem is resolved by uninstalling their antivirus application find that the problem does not return when they reinstall install a freshly downloaded copy. 

Make sure you uninstall any applications that the antivirus software has installed on your system, then restart your computer by clicking  **Start > Power > Restart**  before testing.

If none of the above resolve the issue, please reply with an updated diagnostic so that I can check to make sure all of those potentially problematic applications are completely uninstalled.

Rien n’a changé toujours les problèmes de déconnexion après 30min en jeu sur wow…