Délais de traitement ticket - compte volé

Assistance Assistance Clientèle
1

Bonjour,

Suite au vol de son compte hier à 23h30, mon fidèle équipier druide de toujours a réalisé un ticket afin de récupérer son compte. (numéro EU101397726)

On souhaiterait connaître le délai de traitement actuel sur ces requêtes. Il nous tarde de reprendre l’aventure ensemble et d’oublier ces mésaventures.

De mon côté, j’ai noté une courte activité sur son compte ce matin (dont il n’est pas l’auteur)

Merci pour vos réponses,

2

Bonjour Nøzën,

Le temps d’attente pour ce type de requêtes est actuellement de 3-4 jours.

Pendant ce temps, n’hésitez pas à dire à votre ami de bien sécuriser son PC et son adresse email, afin de s’assurer que le pirate ne puisse pas lui voler le compte de nouveau :

Merci par avance pour votre patience. :pray:

3

Merci pour votre réponse Yryadorne !