Disparition d'objet - Coffre hebdo

Bonjour,
Je suis la victime d’un bug assez embêtant, je suis allez, comme tout les mercredi, vers mon coffre hebdomadaire, très heureux, je découvre le Voile de la reine banshee heroique, je le choisi, l’objet « arrive dans mon sac » puisque je vois la boite de dialogue s’ouvrir, j’ai meme récupéré la transmo. OR, l’objet ne se trouve ni dans mon sac, ni dans les courrier, ni dans la banque, n’est pas resté dans le coffre et ne figure pas dans la recuperation d’objet.

Je ne comprend pas ce probleme, j’aimerais récupérer mon objet, que faire ?

EDIT:
J’ai trouvé la solution, ça pourra peut etre aider des gens, l’objet n’apparait juste pas dans le sac c’est un bug d’affichage, la solution: utiliser le gestionnaire d’équipement dans l’info personnage, et chercher le casque directement via l’emplacement de cet objet, il faisait partie de ma liste des casques.