Jeton transfert de personnage non délivré

Assistance Assistance Clientèle
1

Bonjour à vous.

J’ai acheté un « jeton » de transfert de personnage pour WoW Classic Cataclysme via l’interface de lancement de jeu battle.net hier soir.
Mon achat a bien été validé, le débit effectué et celle-ci a été placé en Terminé. Toutefois lorsque je me connecte à mon jeu, je ne vois pas de jeton me permettant d’effectuer un transfert (je précise que je me connecte bien à WoW Classic Cataclysme et que l’achat a bien été effectué pour ce jeu).
Que puis-je faire, sachant que j’ai suivi l’ensemble des préconisations données en page d’aide de cette problématique?

Merci d’avance pour les réponses que vous pourrez m’apporter.

2

Bonjour Adrienneuh,

Un achat peut parfois prendre jusqu’à 24 heures pour être validé (et pour que vous receviez le produit en jeu). Si l’achat est récent, n’hésitez pas à patienter encore un peu et cela devrait arriver bientôt.

Vous pouvez aussi vérifier l’état de la commande dans la gestion de votre compte, au cas où il y aurait eu un souci avec le paiement : https://account.battle.net/transactions

3

En l’occurrence l’achat date d’hier soir à 20 heures (donc 16 heures ça commence à faire beaucoup pour débloquer un jeton) et le statut de l’achat a été placé sur Terminé, d’où mon interrogation :slight_smile: je préfère anticiper avant de voir qu’à 20 heures ce soir je n’aurais rien.