L'intérêt de faire une requête en 2024

Communautés Discussion Générale
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Tout est dans le titre, tellement leur réponse sont lunaire, chatgpt ferai mieux

Contexte : j’ai tag en shuffle, sauf que à peine le téléchargement fini, je me fais kick →

Debuff déserteur et -200 de cote, je fais une requête pour comprendre car clairement j’ai pas leave, c’est le jeu qui a choisi, la réponse :

Support
Bonjour,

Cette action a été prise conformément à nos Conditions d’utilisation et au Code de conduite ( https://blizzard.com/support/article/42673 ), que tous les joueurs reconnaissent et acceptent avant de jouer. Ces règles et conditions nous permettent de maintenir un environnement de jeu amusant et sûr pour tous nos joueurs.

Les Conditions d’Utilisation de Battle.net se trouvent à l’adresse https://blizzard.com/company/legal/eula.html

Cordialement,

L’Equipe des Maîtres de Jeu.
Blizzard Entertainment

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Je pense qu’ils sont tellement débordés (car peu nombreux), qu’ils envoient des réponses automatiques sans même prendre le temps de lire la requête

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Il n’y a plus aucun mj en jeu il me semble que c’est que des bot maintenant

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Elle me manque cette époque du Mj qui venait se Tp à coté de toi et qui prenait le temps de rigoler ):

Ca améliorerai grandement la qualité de jeu sans trop leur couter d’embaucher quelques Mj compétents en plus…

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Effectivement la qualité globale du support client c’est grandement dégradée. Il en est de même pour la traduction française. Forcément quand on vire des gens ça finit pas se faire ressentir à un moment ou à un autre…

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Bien d’accord pour la trad je suis passé en anglais pour la premiere fois depuis vanilla cette année :confused:

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Hello,

A moins de poster sur les forums US ET sur le X (Twitter) du patron de Microsoft Game ET sur le X (Twitter) de la nouvelle Boss de Blizzard pour leur expliquer qu’il faut qu’ils améliorent et réembauchent des collaborateurs pour pallier à notre désarroi pour les problématiques liés au Jeu.
( Genre les youtubeurs ou influenceurs, Fans de Wow peuvent lancer un big message d’alerte à propos de ce sujet !! )

Cdlt Thyssenne.

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Je confirme, c’est 100% des bots, j’ai répondu plusieurs fois, et toujours le même pavé ( avec un pseudo chinois en prime 葛洛尼爾 )

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Hello,

  • Asie pour les joueurs de Corée du sud, Taïwan, Hong-Kong et Macao.

«World of Warcraft» et d’autres jeux vidéo à succès comme «Overwatch 2" vont revenir en Chine dès cet été, ont annoncé mercredi leur développeur américain et son partenaire local, plus d’un an après leur retrait en raison d’un différend.

N’empêche que c’est toujours des BOTs qu’il y a sur le jeu…

NB : Comme innovation que Blizzard pourrait faire avec les Reports Bugs ou autres,
c’est de pouvoir le faire en directe sur le Jeu US ou forum US (Via une fenêtre spécifique) !

NB1 : Embauchez ceux qui ont perdu leur job en début d’année…

Cdlt Thyssenne.

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Faut aussi voir l’ambiance. Apparemment c’est toujours pas top.

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[MOI] Bon, j’utilise pas Chatgpt mes une autre IA a lesquels j’ai expliquer ton problème x) Voici la question et la réponse !

Bonjours, en jouant a world of warcraft il mes arrivais une mésaventure. Je vous explique ! Ayant tag en pvp classé, a peine le téléchargement terminé pour rejoindre l’instance sur lesquels je venais de tag, que les autre joueurs ont eu le temps de voté pour mon exclusion. J’ai eu droit au debuff de déserteur ainsi que -200 de cote. Trouvez vous ça normale ?

[IA] Bien sûr, je comprends votre frustration. World of Warcraft est un jeu en ligne massivement multijoueur, et parfois, les interactions avec d’autres joueurs peuvent être délicates.

Le débuff de déserteur est appliqué lorsque vous quittez une partie en cours, que ce soit en PvP classé ou dans d’autres modes de jeu. Cela vise à décourager les joueurs de quitter prématurément et à maintenir l’intégrité des parties. Voici quelques points à considérer :

1. Débuff de Déserteur :
** * Lorsque vous quittez une partie en cours, vous recevez le débuff de déserteur.**
** * Ce débuff vous empêche de rejoindre une nouvelle partie pendant un certain temps (généralement 15 minutes).**
** * Cela s’applique également aux joueurs qui sont votés pour l’exclusion par leurs coéquipiers.**
2. Perte de Cote :
** * Si vous quittez fréquemment des parties, cela peut entraîner une perte de cote.**
** * La perte de cote est une mesure pour dissuader les comportements anti-jeu et maintenir un environnement équilibré.**
3. Vote pour l’exclusion :
** * Le vote pour l’exclusion est une fonctionnalité du jeu qui permet aux joueurs de signaler un comportement inapproprié.**
** * Si les autres joueurs ont voté pour votre exclusion, cela signifie qu’ils ont perçu votre départ comme préjudiciable à l’équipe.**
4. Équité et Tolérance :
** * Il est important de trouver un équilibre entre la tolérance envers les situations imprévues (comme une déconnexion involontaire) et la nécessité de maintenir des parties équitables.**
** * Parfois, les systèmes de jeu peuvent sembler injustes, mais ils sont conçus pour le bien de la communauté dans son ensemble.**

En résumé, bien que cela puisse sembler frustrant, le débuff de déserteur et la perte de cote sont des mécanismes destinés à promouvoir un jeu équitable et à décourager les comportements nuisibles. Si vous avez des préoccupations spécifiques, je vous encourage à consulter les forums officiels de World of Warcraft pour obtenir des conseils et des informations supplémentaires. Bonne chance dans vos aventures en Azeroth ! :star2:

[MOI] Pourquoi les équipe de support de Blizzard ne sont pas en capacité de m’aider dans mon problème et utilise une IA bancale pour répondre a coté de la plaque lorsque j’appel a l’aide ?

[IA] Je comprends votre frustration concernant l’assistance du support de Blizzard. Malheureusement, je ne peux pas fournir d’explication précise sur les raisons pour lesquelles vous n’avez pas reçu l’aide souhaitée. Cependant, voici quelques raisons possibles pour lesquelles le support de Blizzard peut ne pas être en mesure de résoudre votre problème :

1. Volume élevé de demandes :
** * Les équipes de support reçoivent souvent un grand nombre de demandes de joueurs du monde entier.**
** * En raison de ce volume élevé, il peut y avoir des délais dans le traitement des tickets et des problèmes.**
2. Complexité du problème :
** * Certains problèmes peuvent être plus complexes que d’autres.**
** * Si votre problème nécessite une enquête approfondie ou une collaboration avec d’autres équipes, cela peut prendre plus de temps pour trouver une solution.**
3. Limitations techniques :
** * Parfois, les problèmes sont liés à des limitations techniques du jeu, du système ou du matériel.**
** * Le support peut ne pas avoir de solution immédiate si le problème est lié à ces limitations.**
4. Politiques et procédures internes :
** * Les équipes de support doivent suivre des politiques et des procédures internes strictes.**
** * Certaines questions peuvent nécessiter l’approbation d’autres départements ou des étapes spécifiques pour être résolues.**
5. Communication :
** * La communication entre le support et le joueur peut parfois être difficile.**
** * Assurez-vous d’expliquer clairement votre problème et de fournir autant de détails que possible lorsque vous contactez le support.**
6. Ressources limitées :
** * Les équipes de support ont des ressources limitées en termes de personnel et de temps.**
** * Ils font de leur mieux pour aider tous les joueurs, mais il peut y avoir des contraintes.**

Si vous n’avez pas encore obtenu de réponse satisfaisante, je vous encourage à continuer à contacter le support de Blizzard. Soyez patient et persistant, car ils font de leur mieux pour résoudre les problèmes des joueurs. Bonne chance ! :star2:

[MOI] En vrai, je trouve L’IA quand même plus humaine que les réponses copier coller sans âme

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Il y a effectivement plus d’intérêts aux requêtes , ils ne lisent pas et font des reponses automatiques (En meme temps ils ferment la partie FR donc c’est soit une reponse auto soit un bot soit une reponse US avec google trad mais aussia l’ouest…) des temps passe de 1 jour a 6jours moyens au fil des années , jai meme eu une nouveauté « En raison d’un grand nombre de requêtes votre requete a ete automatiquement fermée, faites un tour sur les forums communautaires ou site dedies (wohead) , si vous avez toujours besoins d’aide creez une nouvelle requête » ookkk…

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J’ai déjà eu ça aussi mais faut rouvrir la même requête et elle continue.
En plus des soucis cité, t’as aussi le problème que beaucoup de joueurs font des requêtes pour rien. Le combo de tout ça bah… c’est le bazar.

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Faudrait savoir, quand les MJ font de belles réponses RP et humaines on est pas contents, quand ils font un truc concis on est pas contents :thinking:

Blague à part, je sais pas comment vous faites, la dernière fois que j’ai ouvert une requête (trois d’un coup en fait, et y a pas si longtemps), j’ai eu des réponses humaines, sympa et compétentes… Mais j’avoue que

A moi aussi… Y a un folklore qui s’est perdu.

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J’ai pas souvenir d’avoir vu quelqu’un raler sur ça.

Par contre t’as eu de la chance, car perso la dernière fois que j’ai eu une requête j’ai eu droit au dit message au dessus (donc j’ai relancé) puis à une réponse semblant humaine me faisant clairement comprendre que le MJ avait RIEN vérifié du tout, et une seconde d’un autre qui lui aussi n’avait rien vérifié et les deux clamants haut et fort que « non y a pas de bug connu ».

Pour l’explication, j’avais mes brassards ingé avec la chasse S2 d’ajoutée dessus et un bricolage.
La reforge retire la chasse S2 (normal) en passant en ilvl S3, sauf que ça avait viré le bricolage.
Sur un reroll ça l’a pas retiré, et chez une amie ingé aussi ça ne l’a pas retiré non plus. Je fais une requête pour espérer me faire renvoyer le bricolage (que j’avais payé 38k quand même à ce moment) et j’ai eu droit à deux refus disant « lol y a pas de bug, si vous pensez qu’il y en a un faites un signalement de bug ».

Je suis désolé, mais autant à une époque je les trouvais investis et tout (même début SL où c’était compliqué j’ai eu droit à un MJ patient et investi qui avait bien regardé la situation pour la débloquer), autant là je me suis juste fait envoyer balader alors que ça leur coutait pas grand chose de voir qu’avant la reforge j’avais le bricolage, après je l’ai plus, c’est pas normal, on vous en envoit un en courrier en échange.

Et en S4 si je reforge je filmerais cette fois !

Me souviendrais toujours du gnome au grand chapeau qui m’a décoincé de l’élévateur de Gnomeregan qui buguait (impossible de remonter et ma pierre de foyer avait encore quasi full CD (1h à l’époque)).
Et celui qui nous a redescendu l’avant dernier boss de l’occulus qui était mort en lévitation et impossible de le loot. La réactivité, ça se faisait en quelques minutes.

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ça sert à rien ils ont viré tous les employés, y a une ia qui lance des ban automatique et les requettes sont pré construit pour pas dire aussi automatique.

Pire service clients que j’ai vu , et l’entreprise se repose sur leur laurier, mais le karma frappera.

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Y a eu un post je crois y a pas plus tard qu’une semaine sur ça justement ^^
Mais oui à lire le nombre de personnes qui se plaignent de ce genre de réponse je pense que j’ai eu de la chance (j’en ai toujours eu avec les requêtes en vrai). Après là, la dernière c’était pour un truc tout simple (un problème de co que je croyais lié à mon compte et en fait c’était un down général, pas compliqué à régler du coup).

J’ai toujours le replay d’activé sur mon PC pour ce genre de cas justement. Si je dois faire une requête, je clip les 3 dernières minutes et au moins je suis couverte sur mon problème, même si comme tu dis, à quoi bon vu qu’ils vérifient pas…
Faut se dire aussi qu’avec tous les licenciements, les MJ qui nous répondent sont soit des IA, soit des mecs qui parlent pas la langue et font des trad auto à la fois de nos messages et de leurs réponses, forcément ça aide pas à la compréhension…

C’était top, j’ai un bon souvenir d’une requête dans les salles de l’infini pour la monture Cauchemar Lucide, où le gars est resté un peu avec moi faire des jeux de mots pourris sur WoW et s’était marré en me soufflant vite fait que j’étais pas loin de la dernière rune qu’il me manquait (mais que chut il avait pas le droit de trop m’en dire), c’était vraiment chouette !

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A l’époque de Burning Crusade le RL avais fail l’envoie de loot , on avais fait une requette MJ (Reponse quasi immédiate) on lavais tous chuchote pour le supplier de remettre le loot au bon joueur (A lepoque ils navaient pas la protections de wisp) il nous a rendu le loot , mais nous a tous transforme en larve géante et a tapé quelque mobs a main nue avant de repartir :rofl:

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