Personnage coincé - Déconnecté à la connexion

Bonjour, mon personnage est passé sous sol de la carte et depuis je n’arrive plus à me connecter avec , je suis directement déconnecter quand j’entres dans le jeu. Le personnage s’appelle deadslex ( chevalier de la mort sur khaz-modan)
J’ai déja suivi les étapes pour réparer le bug mais sans succès
Merci de votre aide