Problème achat jeton

bonsoir je vous écris car j ai un message qui me semble bizarre qui m arrive quand je fais le payement pour un jeton a la boutique ca me dit Nous sommes désolés, mais votre paiement n’a pas pu être validé merci de bien vouloir vérifier vos informations , que faire ??? les informations sont bonnes

Bonjour,

Pour tenter de débloquer la situation, je vous encourage à suivre les instructions proposées dans cet article.

Cordialement.
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re merci beaucoup pour votre réponse rapide c est tout bon j ai pu acheter un jeton . belle soirée par contre la je remarque que ma trolesse le niveau n est pas a jour elle est 59