Probleme de transfert de personnage WoW era

Bonjour, j’ai un problème pour transféré mon personnage du serveur Amnenar vers le serveur Firemaw. J’ai essayé avec le transfert gratuit et le transfert payant, le résultat est le même, j’ai les messages suivant qui s’affiche :

-Choisissez une extension sur l’écran de sélection du personnage
-Activez un clone sur l’écran de sélection du personnage

Je ne voie pas comment choisir une extension sur l’écran de sélection du personnage et pour le clone j’ai créez un nouveau personnage sur le serveur d’arrivé mais ca ne change rien.
Voila si quelqu’un avait une solution svp ?
Merci