🔥 Benvenuti! Vi serve aiuto?


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Benvenuti sul forum di Supporto Tecnico di Sanctuarium, Nefilim.

Se state riscontrando difficoltà con il gioco, prima di aprire una discussione o di intervenire in una già attiva, seguite questi semplici accorgimenti:

  1. Controllate il Twitter feed di assistenza
      Tutte le informazioni riguardanti lo stato dei nostri servizi sono sempre messe lì .
  2. Controllate il sito di assistenza
      Perfezioniamo continuamente le nostre guide e potreste riuscire a risolvere il problema in pochi minuti, senza dover aprire una discussione!
  3. Controllate le discussioni attive
      Molto spesso un problema è già stato segnalato da altri utenti. Controllate le discussioni in corso e seguite i passaggi indicati.

:star2: Volete aprire una discussione vostra? Nessun problema! Per favore seguite queste semplici regole:

  1. Spiegate accuratamente il problema e indicate eventuali messaggi d'errore
  2. Indicate tutti i passaggi che avete già seguito
  3. Connessione e latenza:
      indicate il vostro paese il provider, e copiate nella discussione i file traceroute e pathping eseguiti durante un momento problematico o subito dopo una disconnessione.
  4. Stabilità e prestazioni:
      indicate dove avviene il problema e aggiungete i vostri file DxDiag e MSInfo. Data la grandezza dei file (in particolare del MSInfo), vi consiglio di caricarli su un sito esterno, come per esempio Pastebin, e di copiare il link nella discussione. Assicuratevi solo che non sia necessario scaricare i file per poterli visualizzare. Copiato il link, evidenziatelo e usate l'opzione Testo preformattato, così potrete inviare il messaggio con un link dentro senza alcun problema.

Importante!

Tenete a mente che per ragioni di privacy non ci è possibile fornire assistenza tramite un forum pubblico con i problemi riguardanti i pagamenti o gli account Blizzard. In questi casi vi prego di contattare il nostro team di assistenza direttamente, saranno felici di aiutarvi.

È inoltre di fondamentale importanza che tutti i giocatori trattino l’un l’altro con rispetto e cortesia. Per maggiori informazioni vi invitiamo a controllare il regolamento in vigore sul forum.