Il mio personaggio è sparito!

Il mio personaggio è sparito da circa due settimane,ho giocato e fatto acquisti sempre con lo stesso iphone a indirizzo icloud,mai cambiato dispositivo.
Anzi spariti perchè su Horadric Malus avevo anche altri due personaggi ma che non usavo mai e comunque tutto sparito.Ditemi voi cosa posso fare che non voglio perdere due anni di diablo,io i miei soldini ce li spendo sul gioco,cosa combinano?Intanto saluti e grazie a chi mi risponderà.