Salve! Dopo quasi 2 anni di inattività sono entrata su Hearthstone e il mio account è stato resettato: risulta che non abbia amici, ho perso tutte le carte e mi propone le missioni iniziali per ricominciare da zero. Ho provato a connettermi e riconnettermi più volte e il problema si ripresenta. Ho provato a cambiare lingua, reimpostando quella che usavo all’epoca, ma niente. Cosa posso fare? 
Ti sei connesso alla stessa regione di gioco (EU-NA-CN) che usavi all’epoca?
Si, ero in Spagna quindi Europa
La lingua non c’entra con i pregressi, questi sono collegati alle regioni come ha detto Mega.
Se sei certa di star giocando sulla stessa regione di allora, l’unica è che tu stia usando un account diverso.
Ciao echo!
Giusto per sicurezza vorrei reiterare l’opzione regione, e vorrei chiederti di assicurarti che sia l’applicazione Battle.net (se giochi da PC/Mac) che il gioco siano settati per loggare in Europa.
Per l’applicazione Battle.net:
- Clicca sul logo Blizzard in alto a sinistra
- Clicca su Disconnettiti
- Nella finestrella di login clicca in alto a sinistra sull’iconcina del mondo
- Scegli Europa dal menu a tendina
- Logga con i dati del tuo account Battle.net
Per il gioco:
Se usi un PC o un Mac
- Clicca sul menu a tendina sopra il pulsante Gioca
- Scegli Europa
Se usi un dispositivo mobile
- Apri le opzioni del gioco
- Scegli la voce per disconnetterti
- Nella schermata di login fai tap in alto a destra sul pulsante per cambiare regione
- Seleziona Europa
- Logga con i dati del tuo account
Se la situazione non dovesse cambiare, o avessi effettivamente già tutto settato in Europa, è possibile tu stia semplicemente usando l’account sbagliato. Tramite Forum non è un qualcosa che possiamo verificare purtroppo, in tal caso dovresti quindi aprire un ticket.
Successo anche a me ora… Solo che io non ci giocavo da ieri. Appena entrato nel gioco mi ha portato dove inserire i dati… Li ho messo ma mi ha portato dove mettere il battletag… Io messo e… Ho tutto resettato. Avrò speso sui 5000 euro e avevo quasi tutte le carte gold… Sono disperato 
Ti ho già risposto nel thread che hai aperto. Per favore, non riaprire discussioni troppo vecchie. 
Le istruzioni qui descritte sono comunque valide e vale la pena seguirle.