Ciao ragazzi,
Il team di sviluppo è al corrente del problema e stanno lavorando a una soluzione.
Per il momento, vi prego di assicurarvi che il vostro sistema operativo sia aggiornato (minimo 5.0 per Android e 8.0 per iOS) e disinstallate completamente l’app e scaricate una nuova versione dal negozio dopo aver riavviato il dispositivo.
Android - prima di disinstallare l’app, cancellate anche la cache e i dati. Lo potete fare dal menu Impostazioni del telefono > Apps > Hearthstone - Archiviazione. Fate il tap sia su cache che su dati.
iOS - non usate l’offload, dovete cancellare l’app completamente.
Importante!
Se quanto sopra non dovesse funzionare, per favore rispondete con queste informazioni:
- La versione dell'app in uso (Android: Impostazioni -> App -> Hearthstone). Se avete la 14.4, dovete scaricare la versione aggiornata, la 14.6.
- Avete disinstallato e reinstallato l'app?
- Avete riavviato il dispositivo come indicato?
Cosa succede quando vi connettete?
Descrivete quello che vedete:
- Vedete il logo Blizzard
- Vedete le porte della locanda
- Vedete la versione e la barra di download?
- Il logo/pietra pulsa?
- Appare il logo di Hearthstone?
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