Crash applicazione durante il gioco

Buongiorno, durante la partita di heroes of the storm in modo sporadico mi crasha l’applicazione tornando a desktop, riporto un errore 4852E364-A38C-47AF-84ED-851500411A28.
Ho già formattato il pc e fatta installazione pulita del gioco, ho lo stesso problema con warcraft3, inizio a pensare ci siano problemi di compatibilità.
ho già aggiornato tutti i driver e seguito gli step delle guide online.
potete aiutarmi? grazie