Crash sui forzieri

Salve a tutti, spero sia la sezione corretta. Ho provveduto già a dare una scorsa ai precedenti topic per vedere se qualcuno aveva riscontrato un problema analogo al mio, ma purtroppo non ho notato nulla.

Dopo che avvio il gioco, non ci sono problemi e riesco a giocare le partite senza intoppi, ma selezionando i forzieri mi crasha tutto. Come posso fare? Grazie mille!

Ciao xSquallx,

Cosa succede esattamente, si verifica una disconnessione o il gioco si blocca (freeze) e devi riavviare il computer? Se il client si chiude con un messaggio d’errore, per favore scrivi cosa dice quello.

Intanto ti direi di provare questi passaggi base:

In bocca al lupo!



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Si blocca in schermata nera e non mi permette di far nulla, se non riavviare manualmente.

Ho provato a seguire tutti i passaggi, ma purtroppo ancora nulla. C’è un modo per contattare l’assistenza direttamente? Grazie.

:broken_heart: :robot:

Se preferisci cercare di risolvere il problema ‘privatamente’, devi utilizzare le opzioni disponibili qui. Tieni a mente però che Heroes da sempre si appoggià principalmente sulla comunità per i problemi di natura tecnica. :slight_smile:

Prima di contattare il team di assistenza comunque, prova anche i passaggi indicati qui, ti dovrebbero mancare solo quelli nel menu Passaggi avanzati (e naturalmente il controllo dei requisiti di sistema indicati per il gioco).
Non dimenticare di allegare anche i tuoi file DxDiag e MSInfo al ticket! Se inveci decidessi di metterli qui, caricali su Pastebin e poi aggiungi i link alla tua risposta (evidenziali e usa il tasto </>, in questo modo potrai inviarla con i collegamenti).



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