Gioco si blocca nella schermata di caricamento della mappa

quando provo a cercare una partita il gioco si blocca nella schermata nella quale sono presenti le icone dei giocatori e sono costretto a fare una chiusura forzata. Ho provato a disinstallarlo e reinstallarlo e a ripararlo ma non ho avuto nessuno successo. Ho già provato aggiornando anche tutti i driver e facendo un avvio selettivo. qualcuno sa come aiutarmi per favore ?

Ciao polpo,

Per risolvere prova a seguire tutti i passaggi in questa guida (inclusi i Passaggi Avanzati se necessario).

Ciao Shilmael, grazie per la risposta.
Ho provato tutto ciò che mi hai suggerito purtroppo il problema non si è risolto. Ho anche provato ad avviare il gioco sia con cavo ethernet sia wi-fi ma non è cambiato niente.

Ciao polpo,

A questo punto è necessario che tu apra un ticket al supporto con i file di sistema allegati al ticket.

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ok ho appena inviato il ticket con i relativi file.
Grazie per l’aiuto datomi