"accesso in corso" infinito e sospensione per 15 minuti

Supporto Tecnico
1

Siamo alle solite: il gioco non funziona bene e mi becco una sospensione di 15 minuti dalle competitive.
Già c’è da aspettarne 10 per entrare in una partita, poi il gioco pensa bene di bloccarsi su “accesso in corso”. Riavvio il gioco: “sospensione per 15 minuti”.

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|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|       modemtim.homenet.telecomitalia.it -   67 |    3 |    1 |    5 |    5 |    5 |    5 |
|       modemtim.homenet.telecomitalia.it -   15 |    7 |    6 |    0 |    4 |    5 |    4 |
|                            172.17.17.76 -   67 |    3 |    1 |   12 |   12 |   12 |   12 |
|                            172.17.18.52 -    0 |   14 |   14 |   12 |   13 |   32 |   12 |
|                           172.19.177.24 -   10 |   10 |    9 |   12 |   12 |   13 |   12 |
|                           195.22.205.98 -   15 |    7 |    6 |   11 |   11 |   13 |   12 |
|           ae11.milano58.mil.seabone.net -   13 |    8 |    7 |   11 |   11 |   12 |   11 |
|       blizzard.milano58.mil.seabone.net -   10 |   10 |    9 |   11 |   12 |   13 |   12 |
|              ae1-br01-eqml2.as57976.net -    0 |   11 |   11 |   12 |   18 |   55 |   12 |
|       xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976.net -   10 |   10 |    9 |   26 |   27 |   28 |   27 |
|         et-0-0-0-pe01-eqpa4.as57976.net -    0 |   11 |   11 |   27 |   29 |   44 |   44 |
|                          185.60.114.159 -   10 |   10 |    9 |   26 |   27 |   30 |   30 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

TRACEROUTE:
traceroute to 79.50.141.107 (79.50.141.107), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  3.123 ms  3.959 ms  4.234 ms
 2  * * *
 3  137.221.66.44 (137.221.66.44)  0.599 ms  0.625 ms  0.557 ms
 4  137.221.78.50 (137.221.78.50)  8.296 ms  8.358 ms  8.371 ms
 5  137.221.65.74 (137.221.65.74)  4.709 ms  4.723 ms  4.727 ms
 6  137.221.78.32 (137.221.78.32)  0.953 ms  0.918 ms  0.904 ms
 7  et-4-0-16.edge7.Amsterdam1.Level3.net (212.72.41.89)  0.736 ms  0.846 ms  0.746 ms
 8  * * *
 9  TelecomItalia-level3-100G.Amsterdam1.Level3.net (4.68.74.194)  18.825 ms  18.809 ms  18.783 ms
10  ae17.milano50.mil.seabone.net (195.22.192.118)  19.871 ms  19.887 ms  19.884 ms
11  195.22.205.117 (195.22.205.117)  21.424 ms  21.558 ms  21.570 ms
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  host-79-50-141-107.retail.telecomitalia.it (79.50.141.107)  28.254 ms  29.318 ms  28.245 ms


01/11/2022 17:54:55 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 79.50.141.107 (79.50.141.107), 15 hops max, 60 byte packets
 1  37.244.50.131 (37.244.50.131)  7.411 ms  10.091 ms  10.802 ms
 2  * * *
 3  137.221.66.38 (137.221.66.38)  0.487 ms  0.502 ms  0.502 ms
 4  137.221.77.50 (137.221.77.50)  2.266 ms  2.277 ms  2.275 ms
 5  137.221.77.32 (137.221.77.32)  4.477 ms  4.476 ms  4.475 ms
 6  prs-b8-link.ip.twelve99.net (62.115.178.204)  8.450 ms  7.988 ms  7.946 ms
 7  prs-bb1-link.ip.twelve99.net (62.115.125.170)  4.861 ms  3.269 ms  3.269 ms
 8  prs-b3-link.ip.twelve99.net (62.115.118.59)  4.039 ms  2.124 ms  2.143 ms
 9  ae0.parigi52.par.seabone.net (195.22.210.202)  13.561 ms  13.509 ms  13.714 ms
10  ae6.milano50.mil.seabone.net (195.22.210.97)  15.170 ms  15.096 ms  15.147 ms
11  195.22.205.117 (195.22.205.117)  16.888 ms  16.819 ms  16.808 ms
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  host-79-50-141-107.retail.telecomitalia.it (79.50.141.107)  23.205 ms  23.689 ms  23.450 ms


01/11/2022 17:54:55 UTC
--------------------

PING:
PING 79.50.141.107 (79.50.141.107) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 79.50.141.107: icmp_seq=1 ttl=52 time=22.6 ms
64 bytes from 79.50.141.107: icmp_seq=2 ttl=52 time=22.4 ms
64 bytes from 79.50.141.107: icmp_seq=3 ttl=52 time=22.5 ms
64 bytes from 79.50.141.107: icmp_seq=4 ttl=52 time=22.4 ms

--- 79.50.141.107 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2998ms
rtt min/avg/max/mdev = 22.423/22.524/22.691/0.210 ms


01/11/2022 17:54:55 UTC
--------------------

PING:
PING 79.50.141.107 (79.50.141.107) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 79.50.141.107: icmp_seq=1 ttl=49 time=27.8 ms
64 bytes from 79.50.141.107: icmp_seq=2 ttl=49 time=27.6 ms
64 bytes from 79.50.141.107: icmp_seq=3 ttl=49 time=27.9 ms
64 bytes from 79.50.141.107: icmp_seq=4 ttl=49 time=27.8 ms

--- 79.50.141.107 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2998ms
rtt min/avg/max/mdev = 27.659/27.823/27.969/0.232 ms


01/11/2022 17:54:55 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Nov  1 17:54:55 2022
HOST: ams1a-admin-looking-glass-back01                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- Blizzard                                   0.0%    10    1.8  56.4   0.7 553.9 174.8
  2.|-- ???                                             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  3.|-- 137.221.66.40                                    0.0%    10    0.5  45.0   0.3 419.3 131.8
  4.|-- 137.221.78.54                                    0.0%    10    2.9  47.4   0.8 359.7 111.3
  5.|-- 137.221.65.156                                   0.0%    10    0.7  34.7   0.7 286.0  89.2
  6.|-- 137.221.78.32                                    0.0%    10    1.1  26.4   1.0 219.4  68.7
  7.|-- et-4-0-16.edge7.Amsterdam1.Level3.net            0.0%    10    4.5  16.5   0.6 152.7  47.9
  8.|-- ???                                             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  9.|-- TelecomItalia-level3-100G.Amsterdam1.Level3.net  0.0%    10   24.0 127.8  23.9 1044. 322.0
 10.|-- ae17.milano50.mil.seabone.net                    0.0%    10   20.6 116.1  20.6 974.1 301.5
 11.|-- ibs-asr.milano50.mil.seabone.net                 0.0%    10   22.0 110.8  21.7 908.5 280.3
 12.|-- ???                                             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 13.|-- ???                                             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 14.|-- ???                                             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 15.|-- host-79-50-141-107.retail.telecomitalia.it       0.0%    10   28.7  90.5  28.3 648.0 195.9


01/11/2022 17:54:55 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Nov  1 17:54:55 2022
HOST: cdg1b-admin-looking-glass-back01           Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 37.244.50.146                               0.0%    10    1.5   3.0   0.8  12.8   3.9
  2.|-- ???                                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  3.|-- 137.221.66.36                               0.0%    10    0.5   0.5   0.4   0.8   0.0
  4.|-- 137.221.77.54                               0.0%    10    7.9   7.9   2.4  24.9   6.2
  5.|-- 137.221.77.32                               0.0%    10    0.9   3.4   0.9  15.6   4.5
  6.|-- prs-b8-link.ip.twelve99.net                 0.0%    10    0.9   0.9   0.7   1.2   0.0
  7.|-- prs-bb1-link.ip.twelve99.net                0.0%    10    1.4   1.6   1.4   2.0   0.0
  8.|-- prs-b3-link.ip.twelve99.net                 0.0%    10    1.6   1.8   1.6   2.0   0.0
  9.|-- ae0.parigi52.par.seabone.net                0.0%    10   15.4  15.5  15.4  15.6   0.0
 10.|-- ae6.milano50.mil.seabone.net                0.0%    10   15.2  15.3  15.2  15.6   0.0
 11.|-- ibs-asr.milano50.mil.seabone.net            0.0%    10  216.0  36.8  16.0 216.0  63.0
 12.|-- ???                                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 13.|-- ???                                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 14.|-- ???                                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 15.|-- host-79-50-141-107.retail.telecomitalia.it  0.0%    10   22.4  22.7  22.4  23.1   0.0


01/11/2022 17:54:55 UTC
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2

Il test lo hai fatto andare troppo poco per avere reali riscontri, dovresti lasciarlo andare di piú. Cosí come é ora dice che hai perso un terzo dei pacchetti tra pc e router, che sarebbe una cosa bruttissima visto che in teoria sei “diretto”, ma ha mandato 3 pacchetti e 7 pacchetti, in ambedue i casi ne ha perso 1 ma sono troppo pochi per definire che sia molto problematico.
In generale peró non dovresti avere nessuna perdita e, se attaccato con cavo lan, avere al primo nodo un ping di <1 e non di 5.
Per ora prova a spegnere qualche minuto il router ed a collegare con cavo e vedi come va. Se ti si ripresenta il problema rifai il test ma lascialo andare 1 o 2 minuti.

3

Ho seguito le istruzioni sul forum, avrò sbagliato qualcosa…

Boh, grazie comunque.

4

A me sta capitando la stessa cosa… continuano a sospendermi quando è il gioco che mi crasha sul più bello. Internet funziona. Adesso in particolare dopo aver ravviato il pc sono riuscita a rientrare a metà della partita, l’ho conclusa e scopro di essere stata sospesa! Se avessi voluto uscire non sarei rientrata non pensate? Adesso finisce che disinstallo tutto