Alta latenza in game, solo giochi Blizzard

Supporto Tecnico
1

Buonasera,

dato che i giochi della Blizzard sono gli unici in cui laggo, perché non è possibile che gioco a OW e ho il ping che fa su e giù tra 70 e 140 mentre poi subito dopo passo a R6S e sta al massimo a 60 e addirittura sotto il 40, c’è qualche mod che può aiutarmi a leggere questo pathping, per favore? O non è che per giocare ai giochi marchiati Blizzard bisogna avere una connessione della madonna? Perché a sto punto mi arrendo ed evito di giocarli.

Traccia route verso 185.60.112.157 su un massimo di 30 hop

0 DESKTOP-M4D8KNQ [192.168.3.5]
1 192.168.3.1
2 10.1.71.2
3 10.1.71.1
4 10.10.6.10
5 10.10.13.65
6 10.10.15.9
7 * 113-0-187-213.wifi4all.it [213.187.0.113]
8 Nickel-pd-topix-as50316.wifi4all.it [213.187.0.18]
9 blizzard-pub.topix.it [194.116.96.43]
10 ae1-br01-eqml2.as57976 net [137.221.82.33]
11 xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976 net [137.221.65.60]
12 et-0-0-29-br02-eqpa4.as57976 net [137.221.65.35]
13 et-0-0-3-br02-eqam1.as57976 net [137.221.65.93]
14 et-0-0-67-pe02-eqam1.as57976 net [137.221.78.73]
15 137.221.66.47
16 185.60.112.157

Statistiche di calcolo per 400 secondi…

Devo contattare il mio provider?

Grazie mille per l’aiuto

2

Ciao,
il tracert é incompleto, manca tutta la seconda parte che é quella che dava i risultati veri e propri, la prima parte, quella da te messa, segna solo il percorso.

Per la spiegazione, ed i test da eseguire per essere analizzati, ti rimando qui:

La prima risposta é quella che fa per te (Come mai riscontro problemi di connettività solo con i giochi Blizzard?)

BadAnima
1 "Mi piace"
3

Ciao,

intanto grazie per la risposta. Ho eseguito entrambi i test e questi sono i risultati completi.

Traccia instradamento verso 185.60.112.157 su un massimo di 30 punti di passaggio

1 3 ms 5 ms 3 ms 192.168.3.1
2 112 ms 44 ms 8 ms 10.1.71.2
3 17 ms 8 ms 95 ms 10.1.71.1
4 62 ms 10 ms 23 ms 10.10.6.10
5 42 ms 16 ms 9 ms 10.10.13.65
6 249 ms 32 ms 12 ms 10.10.1.42
7 48 ms 186 ms 44 ms 113-0-187-213.wifi4all.it [213.187.0.113]
8 66 ms 13 ms 27 ms Nickel-pd-topix-as50316.wifi4all.it [213.187.0.18]
9 39 ms 30 ms 106 ms blizzard-pub.topix.it [194.116.96.43]
10 56 ms 66 ms 80 ms ae1-br01-eqml2.as57976 net [137.221.82.33]
11 116 ms 55 ms 137 ms xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976 net [137.221.65.60]
12 78 ms 69 ms 65 ms et-0-0-29-br02-eqpa4.as57976 net [137.221.65.35]
13 85 ms 127 ms 370 ms et-0-0-3-br02-eqam1.as57976 net [137.221.65.93]
14 102 ms 48 ms 160 ms et-0-0-67-pe02-eqam1.as57976 net [137.221.78.73]
15 * 93 ms 57 ms 137.221.66.47
16 130 ms 159 ms 131 ms 185.60.112.157

Traccia completata.

Traccia route verso 185.60.112.157 su un massimo di 30 hop

0 DESKTOP-M4D8KNQ [192.168.3.5]
1 192.168.3.1
2 10.1.71.2
3 10.1.71.1
4 10.10.6.10
5 10.10.13.65
6 10.10.1.42
7 113-0-187-213.wifi4all.it [213.187.0.113]
8 Nickel-pd-topix-as50316.wifi4all.it [213.187.0.18]
9 blizzard-pub.topix.it [194.116.96.43]
10 ae1-br01-eqml2.as57976 net [137.221.82.33]
11 xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976 net [137.221.65.60]
12 et-0-0-29-br02-eqpa4.as57976 net [137.221.65.35]
13 * * *
Statistiche di calcolo per 300 secondi…
Da orig. a qui questo nodo/collegamento
Hop RTT Persi/Inv.= Pct Persi/Inv.= Pct Indir.
0 DESKTOP-M4D8KNQ [192.168.3.5]
0/ 100 = 0% |
1 3ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.3.1
0/ 100 = 0% |
2 133ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.1.71.2
0/ 100 = 0% |
3 123ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.1.71.1
0/ 100 = 0% |
4 108ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.10.6.10
0/ 100 = 0% |
5 110ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.10.13.65
0/ 100 = 0% |
6 107ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.10.1.42
0/ 100 = 0% |
7 126ms 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% 113-0-187-213.wifi4all.it [213.187.0.113]
0/ 100 = 0% |
8 113ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% Nickel-pd-topix-as50316.wifi4all.it [213.187.0.18]
100/ 100 =100% |
9 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% blizzard-pub.topix.it [194.116.96.43]
0/ 100 = 0% |
10 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% ae1-br01-eqml2.as57976 net [137.221.82.33]
0/ 100 = 0% |
11 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976 net [137.221.65.60]
0/ 100 = 0% |
12 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% et-0-0-29-br02-eqpa4.as57976 net [137.221.65.35]

Traccia completata.

Ok, ci sono evidenti problemi di connessione che pure io da ignorante riesco a vedere. Quindi ora dovrei contattare il mio provider, ma cosa gli dico di preciso, a parte che vorrei giocare a OW come tutti gli altri? lol

4

Riciao,
diciamo che hai anche qualche lieve problema nella lan domestica, a occhio stai usando una wifi e non va benissimo

Ti consiglierei intanto di sistemare da te che qualcosa potrebbe migliorare:
ottimizzare la lan domestica
Fai anche i passaggi avanzati.

E questo dovrebbe essere la centrale del tuo isp, subito dopo il tuo router praticamente, valori belli sballati ma, stranamente, non perdi pacchetti, giá un passo avanti.
Guarda, telefonagli e volendo gli dici pari pari i valori del test che ti ho evidenziato, puoi anche dirgli che non riesci a giocare per via della alta latenza, in ogni caso il risultato é sempre lo stesso, devono fare un controllo/riqualificazione della tua linea, deve essere ottimale e non collegata e basta, paghi per un servizio quindi sono loro che devono scattare se non va bene il servizio che ti danno. Insomma, non farti problemi a dire che non va bene e non riesci a giocare, non sei te a dover giustificare niente ma loro a dover giustificare una connessione che non funziona bene.

BadAnima
5

Ho collegato il PC al router tramite Powerline… ripeto, l’altra sera ho provato a giocare a OW ma ho avuto questi problemi, così ho spento e ho avviato R6S con il ping che andava tra i 40 e i 60. Cioè, ho già escluso il problema del collegamento per questo motivo, mi sembra troppo strano…

Potrebbe essere dovuto al fatto che magari durante alcune fasce orarie il traffico è intenso?
“Subito dopo il router” significa dal router al mio PC?

6

I powerline sono famosi per dare segnali instabili, ottimi per chi naviga ma, normalmente, pessimi per giocare, collegare il pc al router/modem si intende con cavo ethernet, direttamente senza passare da powerline, per escludere problemi di wifi, che sono soggetti ad interferenze e segnali spesso poco stabili.

intendo il contrario, centrale del tuo isp, subito dopo il router, escludendo la cabinetta, c’é la centrale del tuo provider.

Nodo 1, il tuo modem, nodo 2, centrale provider, penso veda da te che il valore passa da 144 millisecondi a 8 millisecondi, se giá in centrale hai ping instabile e 144ms difficilmente si possono avere valori inferiori in game, mi pare logico.

7

Purtroppo non posso fare a meno della Powerline perché il router è lontanissimo dal mio PC, così tanto che se provo a connettermi con il WiFi il segnale è debolissimo.
Comunque ora contatterò il mio provider sicuramente. Sei stato molto utile, grazie mille!

EDIT: ho contattato il mio provider e dopo avermi detto di aver modificato alcune cose (che cosa, boh!) mi ha detto di tenere monitorato l’andamento per 48h. Solo che adesso va peggio di prima. La latenza ha degli alti e bassi più frequenti e a volte il ping viene sparato a 300 per un po’ finché non cala di nuovo. Questo sia usando la powerline che connettendomi direttamente al router o all’antenna. Gli ho spiegato che va peggio e mi ha detto di fare dei test dal sito Speedtest, collegandomi direttamente all’antenna, ma vorrei sapere se ha senso? Ovviamente mi da 10 di ping come risultato, ma in game rimane comunque uno schifo…

EDIT 2: questi sono i risultati ottenuti adesso usando l’ip visto in game con ctrl+shift+n.

PATHPING

Traccia route verso 5.42.172.83 su un massimo di 30 hop

0 DESKTOP-M4D8KNQ [192.168.3.5]
1 192.168.3.1
2 10.1.71.2
3 10.1.71.1
4 10.10.6.10
5 10.10.13.65
6 10.10.15.9
7 113-0-187-213.wifi4all.it [213.187.0.113]
8 Nickel-pd-topix-as50316.wifi4all.it [213.187.0.18]
9 blizzard-pub.topix.it [194.116.96.43]
10 ae1-br01-eqml2.as57976. net [137.221.82.33]
11 xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976. net [137.221.65.60]
12 et-0-0-29-br02-eqpa4.as57976. net [137.221.65.35]
13 et-0-0-3-br02-eqam1.as57976. net [137.221.65.93]
14 * * *
Statistiche di calcolo per 325 secondi…
Da orig. a qui questo nodo/collegamento
Hop RTT Persi/Inv.= Pct Persi/Inv.= Pct Indir.
0 DESKTOP-M4D8KNQ [192.168.3.5]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.3.1
0/ 100 = 0% |
2 39ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.1.71.2
0/ 100 = 0% |
3 36ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.1.71.1
0/ 100 = 0% |
4 42ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.10.6.10
0/ 100 = 0% |
5 40ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.10.13.65
0/ 100 = 0% |
6 42ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.10.15.9
0/ 100 = 0% |
7 45ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 113-0-187-213.wifi4all.it [213.187.0.113]
0/ 100 = 0% |
8 44ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% Nickel-pd-topix-as50316.wifi4all.it [213.187.0.18]
100/ 100 =100% |
9 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% blizzard-pub.topix.it [194.116.96.43]
0/ 100 = 0% |
10 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% ae1-br01-eqml2.as57976. net [137.221.82.33]
0/ 100 = 0% |
11 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976. net [137.221.65.60]
0/ 100 = 0% |
12 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% et-0-0-29-br02-eqpa4.as57976. net [137.221.65.35]
0/ 100 = 0% |
13 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% et-0-0-3-br02-eqam1.as57976. net [137.221.65.93]

Traccia completata.

TRACERT

Traccia instradamento verso 5.42.172.83 su un massimo di 30 punti di passaggio

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.3.1
2 24 ms 3 ms 3 ms 10.1.71.2
3 13 ms 5 ms 24 ms 10.1.71.1
4 19 ms 6 ms 5 ms 10.10.6.10
5 21 ms 9 ms 9 ms 10.10.13.65
6 40 ms 54 ms 11 ms 10.10.2.105
7 33 ms 12 ms 5 ms 113-0-187-213.wifi4all.it [213.187.0.113]
8 21 ms 7 ms 8 ms Nickel-pd-topix-as50316.wifi4all.it [213.187.0.18]
9 50 ms 11 ms 35 ms blizzard-pub.topix.it [194.116.96.43]
10 38 ms 59 ms 72 ms ae1-br01-eqml2.as57976. net [137.221.82.33]
11 355 ms 74 ms 60 ms xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976. net [137.221.65.60]
12 64 ms 158 ms 99 ms et-0-0-29-br02-eqpa4.as57976. net [137.221.65.35]
13 84 ms 39 ms 47 ms et-0-0-3-br02-eqam1.as57976. net [137.221.65.93]
14 * * * Richiesta scaduta.
15 * * * Richiesta scaduta.
16 * * * Richiesta scaduta.
17 * * * Richiesta scaduta.
18 * * * Richiesta scaduta.
19 * * * Richiesta scaduta.
20 * * * Richiesta scaduta.
21 * * * Richiesta scaduta.
22 * * * Richiesta scaduta.
23 * * * Richiesta scaduta.
24 * * * Richiesta scaduta.
25 * * * Richiesta scaduta.
26 * * * Richiesta scaduta.
27 * * * Richiesta scaduta.
28 * * * Richiesta scaduta.
29 e non si fermava più…

Esperienza diretta in game = lag, tutti scattano continuamente nonostante veda un ping di 70/80… Stavolta non capisco però se i risultati sono buoni oppure no…

EDIT 3: ho fatto un test Looking Glass, non ci capisco niente.

LOOKING GLASS

TRACEROUTE:
traceroute to 213.187.24.236 (213.187.24.236), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.293 ms 0.289 ms 0.289 ms
2 37.244.24.2 (37.244.24.2) 0.754 ms 0.773 ms 0.776 ms
3 Blizzard Blizzard 2.588 ms 2.606 ms 2.609 ms
4 137.221.66.44 (137.221.66.44) 0.796 ms 0.857 ms 0.866 ms
5 137.221.78.72 (137.221.78.72) 7.042 ms 7.057 ms 7.060 ms
6 137.221.65.90 (137.221.65.90) 6.893 ms 6.806 ms 6.793 ms
7 137.221.79.32 (137.221.79.32) 6.647 ms 6.581 ms 6.680 ms
8 * * *
9 core2-pd-as50316.wifi4all.it (213.187.0.44) 30.933 ms 30.798 ms 30.826 ms
10 122-0-187-213.wifi4all.it (213.187.0.122) 31.834 ms 30.586 ms 30.566 ms
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 236-24-187-213.wifi4all.it (213.187.24.236) 39.793 ms 36.497 ms 39.741 ms

27/10/2018 00:05:12 UTC

PING:
PING 213.187.24.236 (213.187.24.236) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 213.187.24.236: icmp_seq=1 ttl=45 time=39.4 ms
64 bytes from 213.187.24.236: icmp_seq=2 ttl=45 time=55.6 ms
64 bytes from 213.187.24.236: icmp_seq=3 ttl=45 time=50.3 ms
64 bytes from 213.187.24.236: icmp_seq=4 ttl=45 time=36.5 ms

— 213.187.24.236 ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2998ms
rtt min/avg/max/mdev = 36.508/45.486/55.656/7.806 ms

27/10/2018 00:05:12 UTC

PING:
PING 213.187.24.236 (213.187.24.236) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 213.187.24.236: icmp_seq=1 ttl=45 time=40.6 ms
64 bytes from 213.187.24.236: icmp_seq=2 ttl=45 time=45.8 ms
64 bytes from 213.187.24.236: icmp_seq=3 ttl=45 time=43.8 ms
64 bytes from 213.187.24.236: icmp_seq=4 ttl=45 time=40.7 ms

— 213.187.24.236 ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3005ms
rtt min/avg/max/mdev = 40.694/42.795/45.875/2.189 ms

27/10/2018 00:05:12 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 213.187.24.236 (213.187.24.236), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.325 ms 0.299 ms 0.295 ms
2 * * *
3 * * *
4 * * *
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

27/10/2018 00:05:12 UTC

MTR:
Start: Sat Oct 27 00:05:12 2018 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.2 0.2 0.3 0.0
2.|-- 37.244.24.2 0.0% 10 0.4 0.5 0.4 0.7 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.2 1.3 1.2 1.4 0.0
4.|-- 137.221.66.44 0.0% 10 0.8 0.9 0.6 2.5 0.5
5.|-- 137.221.78.72 0.0% 10 6.7 9.2 6.7 19.4 5.1
6.|-- 137.221.65.90 0.0% 10 6.7 11.1 6.7 31.6 8.2
7.|-- 137.221.79.32 0.0% 10 6.7 6.5 6.5 6.7 0.0
8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
9.|-- core2-pd-as50316.wifi4all.it 0.0% 10 30.7 31.0 30.7 31.3 0.0
10.|-- 122-0-187-213.wifi4all.it 0.0% 10 30.6 30.6 30.5 30.7 0.0
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
13.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
14.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
15.|-- 236-24-187-213.wifi4all.it 0.0% 10 47.7 49.0 37.9 76.9 13.9

27/10/2018 00:05:12 UTC

MTR:
Start: Sat Oct 27 00:05:12 2018 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 2.9 0.6 0.3 2.9 0.7
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