Ragazzi, cerchiamo di tenere a mente il fatto che un problema di connettività può avere tante cause diverse, non necessariamente connesse tra di loro e, soprattutto, non necessariamente legate al gioco. Per esempio, utenti con provider wireless/WiMAX (tipo di connessione non supportato per nostri giochi) occasionalmente riscontrano problemi con alcuni servizi. Molti utenti con fibra invece hanno dovuto aggiustare le impostazioni del loro dispositivo in modo da risolvere il problema. Altri utenti ancora hanno scoperto che le disconnessioni che riscontravano erano dovute ai programmi che avevano in background.
Non vanno neanche confusi i crash con una disconnessione, sono due cose diverse e un crash dei server (quindi i server vanno offline) interesserebbe tutti i giocatori connessi a quel server.
Per favore ricordati anche che avvertiamo sempre i nostri giocatori quando si riscontrano problemi con i nostri servizi; questo viene fatto tramite il nostro canale di assistenza su Twitter, ma anche tramite il sito, l’app e, quando possibile, anche tramite il forum. In mancanza di comunicazioni in merito però, è buona norma considerare anche le altre opzioni e seguire le guide indicate, magari eseguendo anche i test traceroute e pathping.
Feedback? Clicca qui! Blizzard EU - Sondaggio per i rappresentanti dell’Assistenza Clienti del forum - Vyraneer Survey