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Benvenuti sul forum di Supporto Tecnico, Eroi!

Se state riscontrando difficoltà con il gioco, prima di aprire una discussione o di intervenire in una già attiva, seguite questi semplici accorgimenti:

  1. Controllate il sito di assistenza
      Perfezioniamo continuamente le nostre guide e potreste riuscire a risolvere il problema in pochi minuti, senza dover aprire una discussione!
  2. Controllate le discussioni attive
      Molto spesso un problema è già stato segnalato da altri utenti. Controllate le discussioni in corso e seguite i passaggi indicati.

State per aprire una discussione vostra? Fantastico! Abbiamo molti utenti esperti (tra cui i nostri Verdi :dragon_face:) che vi potranno dare una mano, seguite però queste semplici regole:

  • Spiegate accuratamente il problema e indicate eventuali messaggi d'errore
  • Indicate tutti i passaggi che avete già seguito
  • Connessione e latenza:
      indicate il vostro paese il provider, e copiate nella discussione i file traceroute e pathping eseguiti durante un momento problematico o subito dopo una disconnessione. IMPORTANTE! Il Netgraph presente in gioco vi mostra l'IP del server al quale vi connettete - utilizzate quell'IP per eseguire i test traceroute e pathping.
  • Stabilità e prestazioni:
      indicate dove avviene il problema e aggiungete i vostri file DxDiag e MSInfo. Data la grandezza dei file (in particolare del MSInfo), vi consiglio di caricarli su un sito esterno, come per esempio Pastebin, e di copiare il link nella discussione. Assicuratevi solo che non sia necessario scaricare i file o creare un account per poterli visualizzare. Per inviare un link con la vostra risposta, evidenziatelo e usate il tasto </>.

Importante!

Tenete a mente che per ragioni di privacy non ci è possibile fornire assistenza tramite un forum pubblico con i problemi riguardanti i pagamenti o gli account Blizzard. In questi casi vi prego di contattare il nostro team di assistenza direttamente, saranno felici di aiutarvi.

Per finire, ricordatevi che questo forum NON è inteso come un modo per sostituire i nostri canali di assistenza ufficiali, ma incoraggiamo comunque i giocatori a fare domande, ad aiutarsi l’un l’altro e a partecipare nelle discussioni in corso. Di conseguenza, è di fondamentale importanza che tutti i giocatori trattino l’un l’altro con rispetto e cortesia. Per maggiori informazioni vi invitiamo a controllare il regolamento in vigore sul forum.


Problema Login Overwatch
Strani crash/disconnessioni durante le partite
Crash server Overwatch in data 16/05/2018
0 fps nel menù principale all'avvio
"Il dispositivo di rendering è andato perduto" - nvidia 1080 - Help!
Server che non funzionano
Connessione al server di gioco persa
Disconnessioni durante partite classificate
Disconnessione mid game, help
Glitch partita competitiva
Overwacth non si avvia
Reboot all'avvio di Overwatch
Calo fps con prestazione elvate
Gioco in esecuzione ma non parte
Espulso da Blizzard
Problemi all'avvio
Drop frame e patch
Crash istantaneo
Quadrati neri (raramente)
Alta latenza, solo giochi Blizzard (2)
“Impossibile installare questo programma sul tuo pc
Problemi con l'accio del gioco e aggiornamento
Dopo la nuova patch ho dei cali di FPS
Crash improvviso
Audio problem! issues in hearing some in-game audio
Ping instabile durante la partita
Problemi multipli carpiati dopo le ultime Patch
Disconnessioni a ruota in partite competitive
Problemi tecnici
Problema audio in game
Artefatti Mei scheda Video Rtx 2080 Ti Strix Asus
Drop degli FPS improvvisi
Problema connessione ad Overwatch tramite mobile
Crash continui in gioco
FPS dimezzati senza motivo
Calo fps improvviso durante il gioco
Calo fps improvviso durante il gioco
Crash ingame codice errore
Continui crash del gioco, soprattutto durante le competitive
Processore a 100% d'uso
Perdita continua di pacchetti
Disconnessioni durante partite classificate