Oh, e finalmente uno che fa la cosa giusta: non entrare troppo presto in comp. ti stimo già per la coerenza, davvero! 
(reputo seriamente che 20 lv sono troppo pochi per imparare al 100% tutte le mappe e le interazioni fra le abilità). Tu sperimenta il più possibile. soprattutto un pò con tutti gli eroi, inizia a capirne il ritmo e di conseguenza saprai come contrastarli con chi sceglierai. 
Comunque so che il gioco ti accomuna con giocatori con prestazioni simili in game,ma so che questo avviene per le comp, per le QP è sempre stato un mistero. 
ovviamente è sempre più difficile che ci siano altri 11 giocatori (squadra tua e squadra nemica) nuovi di zecca che inizino nel tuo stesso periodo a giocare ad OW dopo i suoi 3 anni di esistenza. Né è detto che chi si presenta con pochi livelli sia davvero un novellino ma uno smurf (che purtroppo sballano non poco il matchmaking generale). per farti un’idea generale dei punti XP: ogni 100 livelli XP hai nel ritratto una stellina, per un totale di 5. Dopo di esse passi ad un altro colore, dal bronzo al platino. Quindi se vedi gente con un ritratto d’argento, già considera che hanno oltre 600 livelli superati, e quindi da molto tempo in game.
Se sei qui per l’evento e le collezioni, voglio linkarti una guida che ho fatto tempo fa in merito