Perdita pacchetti xbox one

Supporto Tecnico
1

Buongiorno, sono ormai alcune settimane che su xbox one noto perdite di pacchetti che producono “perdita di fluidità” in gioco, e che vanno ad influire non tanto sul ping (60-70) ma sul secondo valore mostrato dal menù relativo (che sarebbe poi la varianza di latenza se non sbaglio) che è passata da 20 fissi a 20-30 ballerini, con alcuni picchi anche maggiori). Ho una connessione eolo 30/3, la consolle è connessa via wireless ed indica una potenza del segnale dell’85%, la solita con cui non ho mai avuto problemi. ho provato i principali metodi risolutivi consigliati, e ho anche sostituito il vecchio modem con un tp-link archer c7, ma senza miglioramenti.
Vorrei allegare i risultati dei test richiesti, effettuati in concomitanza con tali problemi (che comunque sono costanti), ma mi dice che non posso inserire collegamenti.

Ringrazio chiunque proverà ad aiutarmi

2

Ciao.
Puoi dirmi che guide hai seguito? Per sapere prima cosa eventualmente non farti fare.
Per i link guarda questa spiegazione:

In linea generale se ci sono perdite pacchetti è da avvertire sempre il provider, ma dare una occhiata non mi costa nulla, quando puoi mettili pure

3

in realtà ho attivato il diagramma di rete in battlefield 1 e da quanto ho capito non c’era una vera e propria perdita di pacchette, ma solo costanti picchi alla varianza di latenza. ho seguito questa guida di battle. net:

Overwatch: problemi di latenza

Aggiornato: 1 settimana fa

ID articolo: 30274

Problemi comuni

* Overwatch lagga

  • Riscontro molta lag o latenza quando gioco a Overwatch

La nostra guida che spiega come [diagnosticare i problemi di rete in Overwatch può aiutarti a identificare il tipo di problema che stai riscontrando.

Prima di provare i passaggi seguenti, controlla il feed di [BlizzardCSEU_IT] su Twitter per sapere se si tratta di un’interruzione di servizio già segnalata e/o annunciata.

  1. [Riavvia i tuoi dispositivi di rete] per assicurarti che il tuo router non sia sovraccarico di dati.

  2. [Rilascia e rinnova il tuo IP e cancella la cache DNS] per risolvere eventuali conflitti di rete.

  3. [Aggiorna i tuoi driver] per risolvere eventuali problemi di compatibilità.

  4. Se stai utilizzando una connessione senza fili, [ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.

  5. [Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.

Passaggi avanzati

  1. Driver obsoleti della scheda di rete, così come le impostazioni non aggiornate, possono influenzare negativamente la connessione ai nostri giochi. Segui [questa guida in modo da risolvere problemi con la tua scheda di rete]

  2. Se stai usando una VPN, prova a rimuoverla.

  3. [Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.

  4. Il firmware obsoleto del modem e del router può causare problemi con le connessioni ai giochi. Visita il sito del produttore del dispositivo per le istruzioni riguardanti l’aggiornamento del firmware.

i test sono i seguenti

Traccia route verso 185.60.114.159 su un massimo di 30 punti di passaggio

0 pc-PC [192.168.0.208]
1 192.168.0.1
2 eolo-gw.net.ngi.it [81.174.0.21]
3 10.221.28.1
4 10.40.71.30
5 blizzard.mix-it. net [217.29.66.217]
6 ae1-br01-eqml2.as57976. net [137.221.82.33]
7 xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976. net [137.221.65.60]
8 be1-pe02-eqpa4.as57976. net [137.221.77.69]
9 * * *
Statistiche di calcolo per 200 secondi…
Da orig. a qui questo nodo/collegamento
Hop RTT Persi/Inv.= Pct Persi/Inv.= Pct Indir.
0 pc-PC [192.168.0.208]
0/ 100 = 0% |
1 2ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.0.1
0/ 100 = 0% |
2 13ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% eolo-gw.net.ngi.it [81.174.0.21]
0/ 100 = 0% |
3 20ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.221.28.1
0/ 100 = 0% |
4 21ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.40.71.30
0/ 100 = 0% |
5 — 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% blizzard.mix-it. net [217.29.66.217]
0/ 100 = 0% |
6 23ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ae1-br01-eqml2.as57976. net [137.221.82.33]
0/ 100 = 0% |
7 42ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976. net [137.221.65.60]
100/ 100 =100% |
8 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% be1-pe02-eqpa4.as57976. net [137.221.77.69]

Traccia completata.

Traccia instradamento verso 185.60.114.159 su un massimo di 30 punti di passaggio

1 2 ms 2 ms 2 ms 192.168.0.1
2 10 ms 15 ms 13 ms eolo-gw.net.ngi. it [81.174.0.21]
3 19 ms 19 ms 25 ms 10.221.28.1
4 41 ms 34 ms 21 ms 10.40.71.30
5 19 ms 16 ms 16 ms blizzard.mix-it. net [217.29.66.217]
6 42 ms 41 ms 42 ms ae1-br01-eqml2.as57976. net [137.221.82.33]
7 39 ms 42 ms 44 ms xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976. net [137.221.65.60]
8 46 ms 39 ms 36 ms be1-pe02-eqpa4.as57976. net [137.221.77.69]
9 * * * Richiesta scaduta.
10 * * * Richiesta scaduta.
11 * * * Richiesta scaduta.
12 * * * Richiesta scaduta.
13 * * * Richiesta scaduta.
14 * * * Richiesta scaduta.
15 * * * Richiesta scaduta.
16 * * * Richiesta scaduta.
17 * * * Richiesta scaduta.
18 * * * Richiesta scaduta.
19 * * * Richiesta scaduta.
20 * * * Richiesta scaduta.
21 * * * Richiesta scaduta.
22 * * * Richiesta scaduta.
23 * * * Richiesta scaduta.
24 * * * Richiesta scaduta.
25 * * * Richiesta scaduta.
26 *

TRACEROUTE:
traceroute to 5.157.119.247 (5.157.119.247), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.397 ms 0.406 ms 0.414 ms
2 37.244.24.2 (37.244.24.2) 3.255 ms 3.333 ms 3.482 ms
3 Blizzard Blizzard 1.205 ms 1.232 ms 1.275 ms
4 137.221.66.42 (137.221.66.42) 0.778 ms 0.804 ms 0.841 ms
5 137.221.78.70 (137.221.78.70) 60.391 ms 60.416 ms 60.419 ms
6 137.221.65.92 (137.221.65.92) 27.625 ms 27.645 ms 27.602 ms
7 137.221.65.34 (137.221.65.34) 29.520 ms 29.534 ms 29.532 ms
8 137.221.65.61 (137.221.65.61) 27.690 ms 27.705 ms 27.705 ms
9 137.221.82.32 (137.221.82.32) 27.463 ms 27.481 ms 27.474 ms
10 ngi.mix-it. net (217.29.66.114) 28.804 ms 28.598 ms 28.669 ms
11 * * *
12 * * *
13 5-157-119-247.v4.ngi. it (5.157.119.247) 44.980 ms 44.206 ms 76.701 ms

17/01/2019 13:27:32 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 5.157.119.247 (5.157.119.247), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.359 ms 0.346 ms 0.348 ms
2 37.244.25.130 (37.244.25.130) 1.187 ms 1.206 ms 1.210 ms
3 Blizzard Blizzard 1.484 ms 1.552 ms 1.626 ms
4 137.221.66.32 (137.221.66.32) 1.195 ms 1.194 ms 1.248 ms
5 137.221.77.66 (137.221.77.66) 18.749 ms 18.793 ms 18.795 ms
6 137.221.65.61 (137.221.65.61) 18.576 ms 18.604 ms 18.579 ms
7 137.221.82.32 (137.221.82.32) 18.355 ms 18.541 ms 18.518 ms
8 ngi.mix-it. net (217.29.66.114) 19.682 ms 19.810 ms 19.824 ms
9 * * *
10 * * *
11 5-157-119-247.v4.ngi. it (5.157.119.247) 40.395 ms 39.666 ms 38.923 ms

17/01/2019 13:27:32 UTC

PING:
PING 5.157.119.247 (5.157.119.247) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 5.157.119.247: icmp_seq=1 ttl=52 time=46.8 ms
64 bytes from 5.157.119.247: icmp_seq=2 ttl=52 time=49.5 ms
64 bytes from 5.157.119.247: icmp_seq=3 ttl=52 time=46.3 ms
64 bytes from 5.157.119.247: icmp_seq=4 ttl=52 time=53.8 ms

— 5.157.119.247 ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2998ms
rtt min/avg/max/mdev = 46.315/49.132/53.811/2.974 ms

17/01/2019 13:27:32 UTC

PING:
PING 5.157.119.247 (5.157.119.247) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 5.157.119.247: icmp_seq=1 ttl=54 time=40.3 ms
64 bytes from 5.157.119.247: icmp_seq=2 ttl=54 time=33.6 ms
64 bytes from 5.157.119.247: icmp_seq=3 ttl=54 time=39.1 ms
64 bytes from 5.157.119.247: icmp_seq=4 ttl=54 time=42.8 ms

— 5.157.119.247 ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2998ms
rtt min/avg/max/mdev = 33.666/39.013/42.830/3.360 ms

17/01/2019 13:27:32 UTC

MTR:
Start: Thu Jan 17 13:27:32 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.3 0.3 0.4 0.0
2.|-- 37.244.24.2 0.0% 10 0.5 0.6 0.5 0.8 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.3 1.3 1.1 2.5 0.3
4.|-- 137.221.66.42 0.0% 10 0.9 0.8 0.7 0.9 0.0
5.|-- 137.221.78.70 0.0% 10 27.6 27.8 27.6 28.6 0.0
6.|-- 137.221.65.92 0.0% 10 27.7 27.7 27.5 28.2 0.0
7.|-- 137.221.65.34 0.0% 10 27.7 30.0 27.5 50.8 7.3
8.|-- 137.221.65.61 0.0% 10 27.6 28.4 27.5 34.6 2.1
9.|-- 137.221.82.32 0.0% 10 27.6 27.6 27.5 27.8 0.0
10.|-- ngi.mix-it. net 0.0% 10 28.6 28.7 28.4 29.3 0.0
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
13.|-- 5-157-119-247.v4.ngi.it 0.0% 10 47.0 46.6 43.2 53.6 3.0

17/01/2019 13:27:32 UTC

MTR:
Start: Thu Jan 17 13:27:32 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.4 0.3 0.5 0.0
2.|-- 37.244.25.130 0.0% 10 0.6 0.6 0.5 0.8 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.4 1.4 1.2 1.5 0.0
4.|-- 137.221.66.32 0.0% 10 1.0 1.0 0.9 1.2 0.0
5.|-- 137.221.77.66 0.0% 10 18.7 18.7 18.6 18.7 0.0
6.|-- 137.221.65.61 0.0% 10 18.6 19.3 18.6 25.0 1.9
7.|-- 137.221.82.32 0.0% 10 18.4 18.5 18.4 18.8 0.0
8.|-- ngi.mix-it. net 0.0% 10 19.5 19.7 19.5 19.8 0.0
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
11.|-- 5-157-119-247.v4.ngi.it 0.0% 10 42.4 39.6 34.1 45.7 3.7

4

Dunque dunque, non sembri perdere pacchetti, il che é positivo, ma nella guida viene indicato anche questo passaggio:

Che non va d’accordo con questo risultato:

Il discorso é questo: se eri attaccato con cavo avere subito questo valore non va bene, dovrebbe essere inferiore a 1 (<1ms), se invece sei con wifi ok, anzi, un valore decisamente migliore di praticamente tutti i test abbia mai visto (della serie, sei di fianco al router??). Quindi se erano test con cavo ethernet hai problemi in casa, altrimenti lascia stare, in casa parrebbe essere tutto ok.

Per il resto vedo quello che giá hai visto da te su BF1, cioé che il ping non é molto costante ma un pó altalenante, ed il problema lo fa da subito:

Ping che balla decisamente troppo per i mie gusti (leggi: non va troppo bene), anche se non sballa eccessivamente.Per il resto non é nemmeno malvagia come linea, a parer mio eh.
Concludendo, sempre che tu fossi collegato al modem con wifi, fai presente il problema del ping ballerino al tuo provider, magari tieni a portata di mano questi test per farglieli presente, l’ultima parte che ho quotato é quella piú significativa, il nodo 2 sballa troppo per essere "solo"il 2, il nodo 4 passa da 41 a 21, praticamente il tuo ping raddoppia e si dimezza e queste cose in game si sentono un sacco.
Se hai bisogno ancora di aiuto chiedi pure.

5

ti ringrazio per la dettagliata risposta. Confermo di aver effettuato il test in wireless in quanto ho pc ed xbox collegate ad una tv al piano sopra a quello del router, e collegare via cavo sarebbe stato un problema. in ogni caso essendo la postazione posta esattamente sopra il modem, confermo che la distanza in linea d’aria è di un paio di metri. ho fatto presente la cosa al provider, che fin’ora è sempre stato piuttosto sollecito in queste cose, quindi spero in bene. Anche perché sono il tipo di giocatore che sa valutare intuitivamente l’imput lag di monitor differenti, quindi a giocare con una connessione obbiettivamente “non malvagia” mi passa persino la voglia (con tutto il rispetto per chi è costretto a giocare con connessioni indecenti, ero anche io uno di voi un tempo XD).

Grazie ancora.

6

Il mio “non malvagia” si riferisce alle connessioni wireless, come lascia intuire eolo, che non sono proprio indicate per il gaming online. Ma ti capisco, sono molto esigente anche io sia dal pc che dalla connessione, deve andare tutto a regola d’arte XD

Per il resto, se hai bisogno ancora di aiuto sono/siamo qui.