Mi hanno suggerito che il problema audio che hai é un bug “nuovo” ma conosciuto:
La parte che interessa a te é questa:
PS4 Voice Chat
We have been made aware of an issue that causes the Overwatch in-game voice volume to be set to max. While we are looking into this issue we do recommend setting the in-game voice volume to 60 or lower to compensate and apologize for any inconvenience.
in pratica prova a mettere il volume da 60 in giú, almeno fino alla prossima patch.
BadAnima