Buonasera,
Vi scrivo perché da una settimana ho l’account inaccessibile da un errore.
Mi esce, “Si è verificato un errore inaspettato del server”, ogni qual volta che provo a fare l’accesso, subito dopo mi richiede le credenziali, ancora e ancora.
Ricordo che stavo facendo l’accorpamento con un mio vecchio account della PS, creato nel 2018, ma la coda invece di diminuire, saliva e scendeva random, così spensi il PC, con la speranza che il giorno dopo avesse finito, invece, da lì in poi, non ho più potuto fare l’accesso.
P.S: Ho provato ad accedere con l’account di un amico che usavamo per giocare a Hearthstone nel 2015 e accede senza alcun problema.
Ok, prova ad azzerare la password dell’account:
https://account.battle.net/recovery/it/
Da qui digli che hai dimenticato la password e segui le istruzioni.
Ti ringrazio, per avermi risposto, ho provato a cambiare password come da te suggerito ma l’errore purtroppo è ancora presente.
Scrivendo qui immagino tu riesca ad accedere al tuo account tramite pagina web. Il tuo problema, per quello che so io, era “comune” ma anni fa, problema che sistemarono con patch, ricordo che fosse legato alla “sicurezza” dello stesso, quindi anche la password.
Ma nel frattempo hanno aggiornato varie misure, e credo ti tocca fare qualche tentativo tra i 2 account.
Intanto verifica se il vecchio account esista ancora o non esista piú (essendo in teoria unito), o il contrario se stai usando quello vecchio e non funzioni quello nuovo.
Controlla che il n. di telefono di verifica sia diverso tra i 2 profili (perché un numero puó essere associato solo ad un account).
La mail uguale non dovrebbe essere un problema ma se hai la possibilitá prova ad usane 2 diverse.
Se dopo questo ancora non riuscissi a loggare in game credo che sia oltre le mie possibilitá di aiutarti e ti toccherá aprire un ticket per chiedere aiuto al servizio assistenza di Blizzard per controllare il tuo account.
Si è solamente un problema di accesso per quanto riguarda OW, per il resto non ho problemi ad entrare nell’account.
Il numero di telefono dovrebbe essere okay, credo che a sto punto io debba accendere la play per vedere se l’account funziona ancora?
Collegandomi sul sito della Sony, mi fa accedere senza alcun problema.
Per quanto riguarda il ticket, mi rimanda sempre al forum, quindi non saprei nemmeno come aprirlo.
In ogni caso ti ringrazio per la pazienza!
So che é diventato sempre piú difficile contattare l’assistenza, credo che in inglese sia piú facile aprire un ticket.
Prova, almeno vedi se funziona.
Comunque per certi tipi di problemi riguardo l’account solo l’assistenza puó aiutare. Gli aiuti che posso dare io sono “suggerimenti”, link o guide.
Avevo inviato una email con screenshot allegato a questo indirizzo, accessibility@blizzard.com, ma non ho mai ricevuto risposta.
Immagino semplicemente che dovrò rassegnarmi all’idea di non poter giocare con questo account, il problema è che crearne un altro, mi obbligherebbe ad usare un nuovo numero di telefono e io ne possiedo solo 1.
Ti sono davvero grato per la gentilezza e la disponibilità, grazie ancora.
Ritenta con il ticket prima di arrenderti.
Fatto, il primo ad avermi risposto ha provato ad aiutarmi con qualche consiglio riguardo a cose che avevo già provato, il secondo invece, ha etichettato il ticket come risolto e mi ha rimandato sul forum.
Che tristezza.
Esiste per caso un modo per scollegare gli account senza poi dover aspettare due anni?
Mi pare che una volta collegati non si possano piú scollegare perché risultano a tutti gli effetti come uno solo.
Ciao Anima, sono sempre lo stesso ragazzo che ha scritto di avere un problema di accesso.
Alla fine dopo giorni di ticket nessuno ha voluto aiutarmi, nemmeno nel supporto tecnico sul forum in inglese sapevano cosa dirmi, se non provare ad aprire un ticket di nuovo.
Alla fine solo stato costretto ad eliminare l’account, ma nonostante sia stato cancellato, non posso riusare il numero in questo. Da quando il gioco è passato alla gestione di Aaron Keller, è un completo disastro e pieno di inghippi. Mi sono bruciato due numeri ormai e non ho idea di come comportarmi, loro non hanno intenzione di aiutarmi in alcun modo, se hai una soluzione te ne sarei grato.
Avevo fatto un altro account prima di questo e non avendo numeri ho provato con uno temporaneo, ma me lo han bannato.
Insomma, sembra che io non ci debba proprio giocare a OW.
Ciao, mi spiace tu non sia riuscito a risolvere ma io non ho nessun tipo di accesso agli account, sono un utente/giocatore del forum come te e tutti gli altri.
Posso provare a suggerire qualcosa riguardo il n. di tel, negli account (esistenti) si dovrebbe poter rimuovere il numero per associarlo ad altri account.
Ho controllato una guida (tieni presente che spesso le aggiornano e modificano alcune regole) e sinceramente non ho ben capito la parte finale, ma magari a te aiuta:
Mi han detto che il numero di telefono resta legato a vita ad un ID, quindi non posso riusarlo.
Ora ho trovato un modo ma, probabilmente mi banneranno di nuovo l’account, tra l’altra adesso non mi funziona l’accorpamento, non fa nemmeno la coda e continua a farmi dare l’okay. Tutti i problemi io a quanto pare, lol.
Mi pare di ricordare che se fai piú unioni di account nel breve termine i tempi si allungano.
In questo caso puoi provare a recuperare l’account legato al numero di tel, che peró non capisco come possa essere legato a vita (in senso strettissimo) se nell’ultimo link che ti ho dato c’é scritto:
Questo articolo è stato tradotto automaticamente e potrebbe contenere errori di traduzione.
Se hai aggiunto il tuo numero di telefono a un altro account Battle.net, connettiti alla pagina Dettagli account di quell’account per rimuovere il numero.
Quello scritto qui esclude che sia legato a vita, ma come scritto é tradotto automaticamente quindi potrebbe essere fuorviante, mentre fino ad un paio di anni fa erano tradotti da persone madrelingue italiane. Giá é tutto un casino qui ma con info incoerenti tra di loro difficile provare ad aiutare.
Mi hanno spiegato che il numero resta legato ad un ID in modo permanente, solamente nei giochi come COD e OW, mentre per gli altri, non vale questa cosa. Gli ho fatto presente che eliminando definitivamente un account, fosse assurdo che il numero rimanesse legato a qualcosa che non esiste più, ma continuavano a dire che loro in quanto GM non potevano fare nulla.
Comunque per quanto riguarda l’accorpamento, alla fine si è buggato e adesso mi fa giocare con l’account, ma senza alcun cosmetico ne niente e devo pure sbloccare gli eroi.
Quando entro non chiede nemmeno più di collegare l’account PS. Comunque ieri continuava a chiedermi di accorparlo in loop, senza alcuna coda.
Questo è quello che mi han detto:
If you already used your number to create a free game account such as Overwatch 2 on your first Battle.net Account, you can move your phone number to a new Battle.net Account, but this will not allow you to create a second free account for the same game on your new Battle.net Account; for that you must add a different, unused phone number instead. because the number will be attached forever as an ID number to the game.
Ho capito e nemmeno a me lascia contento sta cosa e continua a lasciarmi un pó perplesso.
Credo lo facciano per non dar modo di creare account su account su account per i giochi gratuiti, peró messa cosí ha anche poca flessibilitá in caso di problemi.