Benvenuti, comandanti.
Dal momento che i problemi legati alla connettività sono quelli più comuni nei videogiochi e mi capita spesso leggere domande in merito sui vari forum, vorrei darvi qualche informazione sulle possibili cause e su quello che potete fare per risolvere queste situazioni.
Spero che troverete questa discussione utile e magari pure interessante!
Se per esempio alla disconnessione vi viene dato un codice d’errore specifico, potete cercarlo tra le nostre guide d’assistenza - questo vi aiuterà trovare i passaggi più pertinenti al problema individuale.
Se invece non ricevete alcun messaggio d’errore, le nostre guide vi aiuteranno a risolvere il problema o a individuarne la causa:
Non dimenticatevi di controllare il nostro feed di assistenza su Twitter - se ci fosse un problema con i nostri servizi, ci sarà un annuncio in merito lì.
Se volete provare a cercare una soluzione con l’aiuto della comunità di giocatori e vedere se qualcuno ha riscontrato un simile problema o sa come risolverlo, create una discussione con queste informazioni:
Tenete a mente che non tutte le discussioni riceveranno una risposta dallo staff, dagli MVP (detti anche i “Verdi”) o da altri giocatori.
Nota: Per favore non copiate l’intero contenuto del file MSInfo o del Resoconto di sistema nel vostro forum post. Se voleste fornire i vostri file diagnostici, per favore caricateli su un sito di hosting esterno (per esempio Pastebin) e poi mettete il link alla pagina nella discussione. Se non riuscite a includere un collegamento nella vostra risposta, evidenziatelo e usate il tasto </> presente in alto a sinistra del riquadro di finestra della vostra risposta.